Condiciones club particulares

Las presentes condiciones generales de contratación (Condiciones) del programa de fidelidad para particulares, titularidad de Leroy Merlin España, S.L.U. (Programa Fidelidad Particulares) (Leroy Merlin), definen el marco de adhesión y participación en el Programa Fidelidad Particulares, así como los beneficios de fidelidad del mismo.

Al adherirse al Programa Fidelidad Particulares, el titular o beneficiario (titular/es y beneficiario/s) acepta, sin reservas, los términos de estas Condiciones, disponibles en la tienda o en la web www.leroymerlin.es.

Se advierte expresamente que las cláusulas de este Programa Fidelidad Particulares han sido redactadas previamente por Leroy Merlin, dejando constancia el titular o beneficiario del conocimiento y aceptación expresa de las mismas, de conformidad con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación y demás normas aplicables.

Podrán participar en el Programa Fidelidad Particulares todas las personas físicas mayores de edad con plena capacidad de obrar.

La inscripción en el Programa Fidelidad Particulares requiere, de un lado, de la previa cumplimentación del formulario (Formulario de Inscripción) puesto a disposición al efecto, en el que los interesados en participar en el Programa Fidelidad Particulares (interesados) deberán introducir los datos personales solicitados, debiendo ser éstos reales y garantizándose su veracidad, y, de otro, de la aceptación por parte de dichos interesados de las presentes Condiciones y su Política de Privacidad.

Las categorías de datos personales solicitados a estos efectos (a título enunciativo, pero no limitativo, D.N.I./N.I.E./Pasaporte, fecha de nacimiento, teléfono móvil, correo electrónico y dirección postal), son obligatorios para la efectiva inscripción en el referido Programa Fidelidad Particulares. Leroy Merlin se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos exigidos para participar en este Programa Fidelidad Particulares y no cumpla con sus Condiciones, según establecido en el Formulario de Inscripción.

Leroy Merlin, una vez confirmada el alta en el Programa Fidelidad Particulares, genera una “Cuenta Fidelidad” y una tarjeta que pertenecen al titular. Para el supuesto de que éste designe a uno o varios beneficiarios, Leroy Merlin genera una única “Cuenta Fidelidad con beneficiario” que pertenece igualmente al titular, y una tarjeta individual para cada beneficiario.

En este sentido, el interesado sólo podrá ser, o bien titular o bien beneficiario, no pudiendo ostentar las dos categorías de forma simultánea, así como tampoco podrá pertenecer a cualquier otro Programa Fidelidad de Leroy Merlin.

El titular podrá designar a varios beneficiarios, quienes deberán respetar las decisiones adoptadas por su correspondiente titular en todo aquello que tenga relación con el Programa Fidelidad Particulares. Como consecuencia de lo anterior, el titular garantiza haber informado previamente a los beneficiarios que, en su caso, designe, de los términos que se señalan en las presentes Condiciones, así como en la Política de Privacidad, y, en particular, de haber recabado su previo consentimiento expreso para su alta como beneficiario de una Cuenta Fidelidad. Se exime a Leroy Merlin de cualquier responsabilidad que se pueda derivar del incumplimiento por parte del titular de lo estipulado en la presente cláusula.

El uso o pérdida de la tarjeta es totalmente responsabilidad del titular y beneficiarios, si los hay. Por lo tanto, Leroy Merlin no asumirá ninguna responsabilidad por su mal uso o eventual pérdida.

La tarjeta del titular y del beneficiario es personal e intransferible. Leroy Merlin se reserva el derecho a comprobar la identidad del titular o beneficiario en cualquier circunstancia relacionada con el Programa Fidelidad Particulares (a título enunciativo, pero no limitativo, durante los procesos de compra en Leroy Merlin, ante cambios o devoluciones, así como en el momento del uso de cheques de descuento fidelidad (Cheques) y/o aplicación de ventajas asociadas al Programa Fidelidad Particulares).

Con el fin de poder acreditar la identidad del titular o beneficiario en los procesos de compra en Leroy Merlin y que éste pueda beneficiarse de las ventajas asociadas al Programa Fidelidad Particulares, el titular o beneficiario deberá identificarse, a la hora de realizar la compra, en cada paso por caja (ya sea en las tiendas, a través de la APP de LEROY MERLIN, www.leroymerlin.es y/o canales de venta a distancia).

En las compras en las que el titular o beneficiario del Programa Fidelidad Particulares se beneficie de las ventajas de este Programa Fidelidad Particulares, sólo se podrán emitir, por parte de Leroy Merlin, las facturas a nombre del titular, estando, en consecuencia, prohibido solicitar la emisión de facturas a nombre de cualquier tercero.

El Programa Fidelidad Particulares de Leroy Merlin permite, tanto al titular como al beneficiario, la posibilidad de:

• Generar y acumular puntos de fidelidad por cada compra y/o pedidos de productos comercializados por Leroy Merlin en sus diferentes tiendas, y/o a través de sus canales de venta a distancia (APP de Leroy Merlin, www.leroymerlin.es y venta telefónica), así como por otras interacciones que se efectúen de forma distinta a la compra y/o pedidos de productos. No generarán y acumularán puntos de fidelidad:

  • Las compras y/o pedidos realizados en los días especiales de descuento, oportunamente identificados, así como las compras de servicios (ej. servicios de transporte e instalaciones);y
  • Las compras de productos vendidos por terceros a través del Marketplace de Adeo Marketplace Services accesible via www.leroymerlin.es y con la siguiente mención “vendido y expedido por”.

• Usar los Cheques generados por la acumulación de puntos de fidelidad en Leroy Merlin (sólo se puede utilizar un Cheque por compra y/o pedido);y

• Acceder a promociones comerciales, ventajas exclusivas, así como a promociones y descuentos personalizados de Leroy Merlin.

El periodo de reclamación sobre las ventajas asociadas al Programa Fidelidad Particulares, tanto de los descuentos de fidelidad como de las condiciones de validez y uso, será de 6 meses a contar desde su emisión.

La unidad de cálculo del Programa Fidelidad Particulares es el “punto”. El titular o beneficiario tiene la posibilidad de obtener un (1) punto de fidelidad por cada Euro de compra (redondeado al euro inferior del monto de la compra).

Los puntos de fidelidad no tienen fecha de caducidad, excepto en ausencia de compra durante un período superior a doce (12) meses consecutivos, a contar desde la adhesión del titular o beneficiario al Programa Fidelidad Particulares, o desde la última compra realizada en su condición de titular o beneficiario. En tal caso, los puntos de fidelidad caducarán y se perderán.

Los puntos asociados a los pedidos de productos solo se acumularán en la Cuenta Fidelidad en la fecha de su entrega.

En caso de devolución de los productos comprados, los puntos de fidelidad generados con los productos devueltos se restarán del total de puntos de fidelidad de la Cuenta Fidelidad según las siguientes modalidades:

• En caso de devolución de productos pagados, total o parcialmente, con un Cheque inactivo en el momento de la devolución, Leroy Merlin emitirá un nuevo Cheque por la cantidad correspondiente a la proporción sobre el precio total del producto devuelto pagado con el Cheque. Este Cheque será válido por el periodo que se establezca en cada Cheque;y
• En caso de que la devolución se realice con el respectivo Cheque aún activo, su fecha de vencimiento permanecerá sin cambios, sin generar la emisión de un nuevo Cheque.

Los puntos acumulados por el titular o beneficiarios en una única Cuenta Fidelidad son personales e intransferibles, por lo que no podrán, entre otras cosas, intercambiarse, cederse, legarse o combinarse con la cuenta o los puntos de otra persona ajena a la Cuenta Fidelidad.

Los puntos no tienen ningún valor mercantil ni podrán ser canjeados por dinero.

Los titulares o beneficiarios pueden consultar libre y gratuitamente los puntos acumulados en su ticket de compra, en cada uno de las tiendas de Leroy Merlin o desde su área personal accesible a través de la APP de Leroy Merlin, o a través de www.leroymerlin.es

Cuando el titular o beneficiario acumule doscientos cincuenta (250) puntos en su Cuenta Fidelidad, Leroy Merlin expedirá un Cheque por valor de cinco (5) Euros. Los Cheques tienen la validez que se indique en el mismo, por lo que transcurrido dicho período, el titular o beneficiario perderá el derecho a su utilización y disfrute, sin que nada pueda reclamar a Leroy Merlin.

Los Cheques emitidos no podrán ser, entre otros, cambiados, intercambiados, reembolsados, endosados, vendidos o negociados, de ninguna forma y sólo podrán ser utilizados en las tiendas, a través de la APP de Leroy Merlin, www.leroymerlin.es y/o canales de venta telefónica, y siempre dentro del correspondiente periodo de validez que se indica en el Cheque.

En el caso de pérdida, robo o deterioro de las tarjetas, el titular o beneficiario deberá comunicarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico club@leroymerlin.es, siendo responsable del perjuicio que conlleve su omisión.

Cualquier uso abusivo o no autorizado de la tarjeta o del Programa Fidelidad Particulares, falsificación de la información proporcionada, incumplimiento de las Condiciones del Programa Fidelidad Particulares, así como cualquier otro comportamiento perjudicial para los intereses de Leroy Merlin que puedan transgredir la buena fe contractual, entraña la automática exclusión del titular o beneficiario, y ello conllevará, en todo caso, la pérdida de los puntos que tuvieran acumulados hasta ese momento ambos, así como la pérdida del derecho de usar cualquier Cheque emitido hasta ese mismo momento. Tampoco podrán ser transferidos los puntos a cualquier otra persona física o jurídica, ni las promociones y descuentos personalizados y otorgados a los titulares o beneficiarios. Todo lo anterior sin compensación ni indemnización de ningún tipo y sin que el titular o beneficiario nada pueda reclamar a Leroy Merlin.

Leroy Merlin se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta Fidelidad del Programa Fidelidad Particulares y, en consecuencia, a excluir automáticamente de este Programa Fidelidad Particulares a aquel titular o beneficiario que haya sido condenado, a través de sentencia firme, por cometer cualquier delito contra Leroy Merlin de los tipificados como los de delitos contra el patrimonio (propiedad) y el orden socio-económico, según el Código Penal Español en vigor o cualquiera que lo sustituya. Esta exclusión conllevará en todo caso la pérdida de los puntos que el titular o beneficiario tuviera acumulados hasta ese momento y la pérdida del derecho de usar cualquier Cheque emitido y no usado hasta ese mismo momento, así como tampoco la posibilidad de transferirlos a cualquier otra persona física o jurídica, y el derecho a usar las promociones y descuentos personalizados.

El titular o beneficiario es responsable de informar a Leroy Merlin de cualquier variación y/o actualización que se produzca en cualquiera de los datos que hubiera proporcionado a Leroy Merlin, así como de garantizar la veracidad de los mismos.

Con independencia de la relación personal/familiar o autorización que pudiera constar al efecto, en caso de fallecimiento del titular de una Cuenta Fidelidad, sin herederos acreditados, Leroy Merlin procederá automáticamente a la cancelación de dicha Cuenta Fidelidad sin que los puntos acumulados y obtenidos hasta entonces puedan ser usados por o transferidos a cualquier otra persona, dándose dichos puntos como perdidos.

El titular de la Cuenta Fidelidad podrá en cualquier momento solicitar expresamente a Leroy Merlin la cancelación o sustitución del beneficiario designado, por lo que, por ejemplo, en caso de divorcio o separación matrimonial entre titular y beneficiario de una Cuenta Fidelidad, los puntos acumulados y obtenidos hasta entonces podrán ser usados indistintamente por cada uno de ellos, hasta que se lleve a cabo la referida solicitud motivada.

Si el titular pretendiera darse de baja del Programa Fidelidad Particulares y, en consecuencia, anular su Cuenta Fidelidad, podrá comunicarlo por escrito a club@leroymerlin.es, o gestionar la baja a través de su área personal accesible a través de la APP de Leroy Merlin o a través de www.leroymerlin.es. A dicha fecha, el titular perderá todos los puntos de fidelidad, sin posibilidad de recuperarlos ni de traspasarlos a otros programas de fidelidad de Leroy Merlin, así como perderá automáticamente los beneficios asociados. Pese a ello, el titular podrá, en todo momento, solicitar su alta nuevamente en cualquier programa de fidelidad de Leroy Merlin.

Si el titular pretendiera cambiarse a otro Programa Fidelidad de Leroy Merlin, deberá comunicarlo por escrito a club@leroymerlin.es, indicando a estos efectos, la fecha concreta deseada para la materialización del cambio, y que no podrá ser superior a un (1) mes a contar desde su comunicación a Leroy Merlin. A dicha fecha, los puntos que estuvieren pendientes de usar serán automáticamente anulados, sin posibilidad de recuperarlos ni de traspasarlos a otros programas de fidelidad de Leroy Merlin.

Leroy Merlin se reserva el derecho a modificar unilateralmente, total y parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, las Condiciones, así como su Política de Privacidad, sin que nada se pueda reclamar a Leroy Merlin.

Sin perjuicio de lo antedicho, cuando dichas modificaciones, alteraciones y/o actualizaciones conlleven o supongan un cambio sustancial y que suponga una merma de las referidas Condiciones, esto será puesto en conocimiento de los titulares o beneficiarios, mediante el oportuno preaviso. El titular, una vez recibida la notificación, podrá decidir si desea darse de baja y cancelar la Cuenta Fidelidad siguiendo el procedimiento gratuito que a tal efecto se comunique.

Leroy Merlin se compromete a implementar todos los medios necesarios para garantizar el buen funcionamiento del Programa Fidelidad Particulares. Sin embargo, su responsabilidad no podrá ser comprometida ante los siguientes supuestos:

• En caso de indisponibilidad del Programa Fidelidad Particulares debido a un caso de fuerza mayor o a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero.
• En caso de interrupción temporal por razones técnicas o de mantenimiento.
• En caso de uso fraudulento por parte de un tercero de dichos beneficios.

Las partes convienen la perfección de las presentes Condiciones mediante la firma, digital o manuscrita, del interesado, siendo ambas plenamente válidas a efectos jurídicos.

La presente Política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) tiene por objeto regular y proporcionar información acerca de los tratamientos de datos personales llevados a cabo por Leroy Merlin España S.L.U (en adelante, “Leroy Merlin”) en relación con el Programa de Fidelidad Particulares (En adelante, “Programa Fidelidad Particulares” o “Club Leroy Merlin”).

1. ¿Quién es el Responsable de Tratamiento de sus datos?

Responsable de Tratamiento: Leroy Merlin España, S.L.U. C.I.F.: B-84818442.Dirección: Avenida de la Vega, núm. 2, Alcobendas (Madrid)Contacto DPD: privacidad@leroymerlin.es

2. ¿Qué categorías y con qué finalidades tratamos sus datos personales? ¿Cuál es la base delegitimación para el tratamiento de sus datos personales?

2.1 Gestión de la participación de los titulares y beneficiarios en el Programa de Fidelidad Particulares: Leroy Merlin tratará sus datos personales con el objetivo de gestionar la relación de los titular/es y beneficiario/s con el Club Leroy Merlin, incluyendo el registro, las asignación y control de puntos o beneficios, el envío de información relacionada con su participación, así como la atención de solicitudes y consultas vinculadas al Club Leroy Merlin.

• Categoría de datos personales: Datos de identificación (Nombre, apellidos, DNI,NIE,Pasaporte, Fecha de nacimiento); Datos de contacto (número de teléfono, email, dirección, código postal).
• Base de legitimación: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (Art 6.1.b) RGPD).

2.2 Almacenamiento y custodia de la prueba electrónica acreditativa de la existencia y contenido de las presentes Condiciones y de su Política de Privacidad: Leroy Merlin tratará de forma segura las evidencias electrónicas que acrediten la aceptación, existencia y contenido de las Condiciones y Política de Privacidad que acepta al formar parte del Club.

• Categoría de datos personales: firma electrónica
• Base de legitimación: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (Art 6.1.b) RGPD).

2.3 Envío de comunicaciones comerciales: Como miembro del Programa Fidelidad Particulares, si usted lo autoriza y mantiene, al menos, un canal activo para la recepción de comunicaciones comerciales, recibirá promociones, descuentos, información sobre eventos y talleres, así como ventajas y beneficios adicionales del Club de Leroy Merlin.

• Categoría de datos personales: email y/o número de teléfono.
• Base de legitimación: El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos (Art. 6.1.a) RGPD).

2.4 Personalización de productos y servicios: Leroy Merlin podrá adaptar y personalizar la oferta comercial a las características de los titular/es y/o beneficiario/s (por ejemplo: la edad, preferencias y gustos de titulares o beneficiarios), así como a las compras realizadas previamente en Leroy Merlin, que permitan ofrecerle servicios de su interés de forma personalizada, con la gestión y el perfilado correspondiente.

• Categoría de datos personales: datos identificativos, de contacto, demográficos y preferencias.
• Base de legitimación: El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado (Art 6.1 f) RGPD).

2.5 Personalización de productos y servicios a través de sistemas de tecnología avanzados: Leroy Merlin podrá enviarle encuestas a fin de realizar un análisis y perfilado avanzado de su perfil mediante sistemas de inteligencia artificial, con el fin de optimizar y adaptar los servicios y productos ofrecidos.

• Categoría de datos personales: email y/o número de teléfono, así como toda la información aportada en las encuestas enviadas al efecto.
• Base de legitimación: El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos (Art. 6.1.a) RGPD).

2.6 Envío de encuestas de satisfacción sobre productos y servicios: Leroy Merlin tratará sus datos personales a fin de remitirle encuestas y recabar la opinión de los titular/es y beneficiario/s respecto a los productos y servicios ofrecidos, a fin de evaluar su nivel de satisfacción y mejora de la calidad del servicio.

• Categoría de datos personales: email y/o número de teléfono.
• Base de legitimación: El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado (Art 6.1 f) RGPD).

3. ¿Cuál es el tiempo de conservación de sus datos personales?

Los datos personales proporcionados por los titular/es o beneficiario/s de este Programa Fidelidad Particulares se conservarán mientras no se solicite su supresión y/o baja por el interesado. En caso de inactividad, Leroy Merlin conservará los datos de carácter personal facilitados por los titular/es o beneficiario/s por un período máximo de cinco (5) años, sin perjuicio de la posibilidad de ejercer sus derechos en los términos indicados en el apartado 5 y lo recogido en el punto 16 de las Condiciones Programa Fidelidad Particulares.

4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceros y/o Encargados del Tratamiento de Leroy Merlin. Leroy Merlin ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento y/o de cesión con cada uno de los proveedores que prestan servicios a Leroy Merlin, con el objetivo de garantizar que dichos proveedores tratarán sus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

• Grupo Adeo y Empresas del Grupo Adeo;
• Proveedores de servicios tecnológicos, de servicios electrónicos de confianza y de certificación (i.e. de firma electrónica);
• Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente;
• Entidades de crédito, entidades financieras;
• Entidades de detección y prevención de fraude; y
• Empresas de envío de comunicaciones, de marketing y publicidad, etc.

Igualmente, algunos de estos Encargados del Tratamiento están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega). Para ello, Leroy Merlin adoptará las garantías adecuadas y mantendrá la integridad y confidencialidad de sus datos. Con algunos proveedores Leroy Merlin ha firmado Cláusula Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.Fuera de dichos supuestos, Leroy Merlin no cederá datos a terceros, salvo autorización expresa u obligación o permiso legal.

5. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

Los titular/es o beneficiario/s podrán ejercer, respecto de los datos recabados, los derechos reconocidos en la normativa aplicable de protección de datos. A saber: Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento, Portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas que conlleven un efecto jurídico en sus derechos o libertades. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercidos por los titulares o beneficiarios, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Leroy Merlin España, S.L.U., Departamento de Fidelidad Cliente, Avda. de la Vega nº 2, 28108 Alcobendas o a través de nuestra dirección de correo electrónico: privacidad@leroymerlin.es.

Con la finalidad de facilitar a nuestros titular/es o beneficiario/s las gestiones asociadas al ejercicio de su derecho de Rectificación, el titular o beneficiario, que a su vez sea titular de una tarjeta de Pago del Club Leroy Merlin, por haberla contratado con nuestro establecimiento prestador de servicios de financiación, y que ejerza su derecho de Rectificación frente a Leroy Merlin, autoriza expresamente, mediante la aceptación de estas condiciones, a Leroy Merlin para que pueda comunicar los nuevos datos facilitados y rectificados (modificaciones, correcciones, ampliaciones de datos, etc.) a dicho establecimiento financiero.