Área personal

Paso 1: Accede a nuestra página y haz clic en “Iniciar sesión", luego en "Crear una cuenta" y completa el formulario de registro.

Paso 2: Al terminar, lee y acepta el Aviso legal y la Política de privacidad, y haz click en “Registrarme”.

Paso 3: Selecciona "Protege tu cuenta" y confirma tu cuenta a través del email que recibirás en el correo electrónico proporcionado. ¿No encuentras el correo que te hemos enviado?, revisa tu bandeja de SPAM o correo no deseado.

Paso 4: Si no eres miembro del CLUB Leroy Merlin, únete y disfruta de todas sus ventajas, pulsa "Unirme al programa". Lee y acepta las condiciones del CLUB Leroy Merlin y el tratamiento de datos y haz click en “Confirmar”.

Una vez confirmada tu cuenta, inicia sesión en Leroy Merlin con el usuario y contraseña que has introducido durante el proceso.

En caso de tener alguna incidencia durante el proceso de registro, escríbenos seleccionando la opción “Solicitud”, indicando en el campo “Descripción” el detalle de la misma y seleccionando ‘Canal online’ en el apartado ‘Tienda’.

También puedes hacerte socio en cualquiera de nuestras tiendas o en la APP de Leroy Merlin.

Si eres profesional de la construcción y/o reformas o una empresa de servicios, puedes consultar en tu tienda habitual las condiciones y beneficios de los programas de fidelidad Club PRO y Club Empresa, y darte de alta como socio.

Inicia sesión y en el apartado “Gestión de cuenta” encontrarás:

Mi información personal. Aquí podrás ver tu información personal o de empresa como nombre, apellidos, tipo de empresa, teléfono de contacto y tu documento de identidad, tus direcciones, puedes editarlas, eliminarlas o crear direcciones nuevas y seleccionar tu dirección principal predeterminada, también, tus métodos de pago guardados.

Newsletter y comunicaciones. En esta sección podrás indicar y editar tus preferencias de contacto.

Gestión de cookies. Es donde podrás indicar tus preferencias de uso de las cookies de la web.

Cambiar contraseña. Aquí podrás modificar tu contraseña.

Existen datos como el email, el documento de identidad y el NIF que no puedes modificar desde tu perfil. Si quieres hacerlo, contáctanos a través del formulario. Selecciona la opción “Solicitud” e indica en el campo “Descripción” el detalle de los cambios.

Muy fácil, escríbenos a través de nuestro Centro de Ayuda.

Rellena el formulario indicando el problema y te contactaremos en la mayor brevedad posible.

Si has olvidado tu contraseña puedes cambiarla por una nueva de manera muy sencilla.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

1. En la página de inicio de sesión selecciona: “¿Has olvidado la contraseña?"-
2. Escribe tu email de usuario y haz clic en “Recuperar contraseña”.
3. Enviaremos un correo a tu bandeja de entrada. Revisa el correo y haz clic en el enlace para restablecer tu contraseña.
4. Introduce tu nueva contraseña e inicia sesión con tus nuevas credenciales.

Al crear tu nueva contraseña considera que esta deberá tener:

• Mínimo 8 caracteres
• 1 número
• 1 letra en mayúsculas

En caso de tener algún problema durante el proceso de recuperación de contraseña contáctanos. Selecciona la opción “Solicitud”, indica en el campo “Descripción” el detalle de la misma y selecciona ‘Canal online’ en el apartado ‘Tienda’.

Tener una cuenta de usuario de Leroy Merlin te facilita muchos procesos y te permite acceder a:

● Pedidos y devoluciones. En esta sección podrás visualizar el historial de pedidos donde verás el detalle y estado de cada uno y descargar las facturas. Aquí podrás ver tus pedidos de Leroy Merlin, pero también pedidos de artículos que hayas comprado en el Marketplace a un vendedor externo. Además, podrás gestionar las devoluciones de los pedidos que los necesites.

● Club Leroy Merlin. Podrás darte de alta como socio del Club y acceder a tu tarjeta de socio para aprovechar todos las ventajas y beneficios.

● Gestión de cuenta. En este apartado podrás gestionar las siguientes opciones:

○ Mi información personal. Aquí podrás ver tu información personal o de empresacomo nombre, apellidos, tipo de empresa, teléfono de contacto y tu documento deidentidad, tus direcciones, puedes editarlas, eliminarlas o creardirecciones nuevas y seleccionar tu dirección principal predeterminada, también, tus métodos de pago guardados.

○ Newsletter y comunicaciones. En esta sección podrás indicar y editar tus preferencias de contacto.

○ Gestión de cookies. Es donde podrás indicar tus preferencias de uso de las cookies de la web.

○ Cambiar la contraseña. Aquí podrás modificar tu contraseña.

La web y la Comunidad son independientes. El usuario que utilices o crees para acceder a la Comunidad no es válido para la web de Leroy Merlin y viceversa.

Si quieres cambiar el correo electrónico proporcionado durante el registro contáctanos a través de nuestro formulario.

Escoge la opción “Solicitud”, en el apartado ‘Tienda’ selecciona "Canal online", introduce tus datos e indica en el campo “Descripción” la nueva dirección de email.

Inicia sesión en tu cuenta y accede al apartado “Gestión de cuenta”. En la pestaña “Cambiar contraseña”, para modificarla deberás introducir tu contraseña actual, una nueva y validar esta última.

Al crear tu nueva contraseña considera que esta deberá tener:

• Mínimo 8 caracteres
• 1 número
• 1 letra en mayúsculas

Por seguridad, para modificar tu documento de identidad vinculado a tu cuenta debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario, seleccionando la opción “Solicitud”, escogiendo "Canal online" en el apartado ‘Tienda’ e indicando en el campo “Descripción” los siguientes datos con este formato:

• Documento de identidad correcto: 12345678-X
• Nombre completo: Juan García Fernández
• Correo electrónico: XXX@XXX.com

Hay varias razones por las que podrías no poder acceder a tu cuenta: introducir un correo electrónico o contraseña incorrecta, que no hayas recibido el código de verificación o haberlo introducido incorrectamente. Sigue los siguientes pasos para resolverlo:

1. Revisa tus datos de acceso.Asegúrate de usar la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas, prestando atención a las mayúsculas y minúsculas.Y si no tienes clara tu contraseña, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue las instrucciones para restablecerla.

2. ¿No has recibido el código de verificación vía email?Si no has recibido el código de inicio de sesión o de verificación:Revisa tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate de que no esté bloqueada la recepción de nuestros correos. Revisa tus remitentes bloqueados.Consejo: busca "Leroy Merlin" en tu bandeja de entrada. Si encuentras un correo anterior, ábrelo y márcalo como "no spam". Después, intenta reenviar el código.La llegada del correo electrónico puede retrasarse a veces. Espera unos minutos y haz clic en "Reenviar código".Se puede generar un nuevo código cada 59 segundos.

3. ¿Y si el código de verificación ha caducado?Por razones de seguridad, el código enviado por correo electrónico solo es válido durante 10 minutos.Si no lo introduces en este tiempo, caducará. En este caso, vuelve a intentar acceder y haz click en "Reenviar código" para recibir uno nuevo.

4. ¿Puedo recibir el código por SMS?Si esta opción está disponible y quieres utilizarla debe tener un número de teléfono móvil configurado como número principal en su cuenta.

5. ¿Aún no puedes acceder a tu cuenta?Si el problema persiste, prueba lo siguiente:Inicia sesión con otro navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.).Borra las cookies y el historial de navegación y vuelve a intentarlo.

6. Última opción: visita una de nuestras tiendas.Si ya no tienes acceso de correo electrónico o si ninguna de las soluciones anteriores funciona, visita una de nuestras tiendas. Nuestro equipo te puede ayudar a actualizar o corregir tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono. Deberás presentar una identificación válida para confirmar que eres el titular de la cuenta.