✅ Politique de retour et remboursement – BIENWEI SAS Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Si, malgré tout, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si votre produit présente un défaut, nous vous proposons une procédure de retour simple et rapide. 1. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, avec son emballage d’origine. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, installé ou endommagé après réception. La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de livraison, conformément au droit de rétractation applicable. ⚠️ Les retours ne pourront pas être acceptés si le produit est incomplet, fortement utilisé ou détérioré. 2. Procédure de retour Afin de lancer une demande de retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Contactez notre service client par e-mail : 📩 activeallbrite@outlook.com Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné. Après vérification de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour si applicable. Retournez l’article conformément aux indications fournies. Dès réception et contrôle du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial. 3. Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour. Selon votre établissement bancaire, le traitement peut nécessiter quelques jours supplémentaire 4. Produits défectueux ou erreur de livraison Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Certains produits personnalisés ou installés ne sont pas éligibles au retour. Nous trouverons une solution rapide : remplacement ou remboursement intégral. Sincèrement, BIENWEI SAS (FR) Service Client