1. Derecho de desistimiento
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, podrá ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Para realizar la devolución, el producto deberá ser enviado y estar en perfectas condiciones y sin usar, todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío del producto a los almacenes Aigostar usando la transportista de su preferencia.
2. Producto distinto al descrito
Si recibe un producto distinto al descrito en la ficha de producto de la web, envíenos un correo electrónico incluyendo una fotografía en la que se pueda apreciar claramente la diferencia entre los productos e indicándonos la diferencia.
3. El producto recibido no funciona correctamente
Primeramente por favor, revise las instrucciones del producto y compruebe que ha seguido todas las indicaciones correctamente. Si el problema persiste envíenos un correo electrónico indicando claramente el inconveniente del producto para que podamos ayudarle.
4. Cancelación de pedidos
Su pedido será cancelado si no disponemos de stock, bajo petición -sin coste durante las primeras 2 horas posteriores al pedido - y en caso de no poder realizar envíos a alguna ubicación donde se impida de forma logística.
Si han pasado más de dos horas desde el pedido del producto, no es posible cancelarlo. Aigostar se preocupa por ofrecer celeridad en los envíos y se preparan a la mayor brevedad, por ello, si no lo desea, rechácelo a la entrega. Si no lo hace le será cargado el importe de envío y recogida, o en su defecto, podrá enviarlo con la transportista de su preferencia a los almacenes Aigostar previa notificación.
5. Logística
Debido a problemas logísticos, no se realizan envíos a las islas Baleares o Canarias. En caso de realizarse pedidos a estas localidades, se realizará el reembolso en un plazo de 24 horas.
