I. Finalidad, objeto y ámbito de aplicación Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (antihumedades.es) ofreciendo a sus clientes productos antihumedades, impermeabilizantes, hidrófugos y cualesquiera otros productos que pueda añadir a su gama en el futuro. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos. II.-Identificación y razón social de la empresa oferente AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. (en adelante el titular) es el titular de la página web https://antihumedades.es. Datos del Propietario: Nombre: AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. Domicilio social: Plaza Estación 4 – Bajo – 36600 – Vilagarcía de Arousa, Pontevedra, España CIF: B36577674 Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra: Tomo 3446, Libro 3446, Folio 33, Hoja PO-45610. Inscr 4ª. Contacto: Correo electrónico (e-mail): soluciones@antihumedades.es Su teléfono de contacto es el 881 97 61 73 El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa. III.-Condiciones legales de Prestación del servicio y responsabilidad Claridad y transparencia en la información: AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa. IV.-Proceso de oferta y aceptación CONDICIONES DE COMPRA-VENTA DEL PRODUCTO Política de precios: AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. 1.-Información sobre el producto ofertado al cliente: Incluye las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso). 2.-Información sobre el precio del producto: Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste para el cliente sin incluir el IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final (precio base y todos los gastos derivados), por tanto, será comunicado al cliente durante el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido" del menú de opciones. 3.-Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. a los colectivos designados en cada momento o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web. Aceptación del pedido: En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Antihumedades.es almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado. El cliente será el responsable de comprobar los datos del email con el pedido son correctos, tanto en datos personales como detalles del pedido. El compromiso adquirido por AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo. Imágenes del producto: Las imágenes del producto no son contractuales sujetas a cambio por parte del fabricante. Factura: Antihumedades.es emitirá factura fís ica que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores. AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas. V.-Garantía de los productos La garantía de los productos vendidos por AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en la mencionada LGDCU, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la devolucion o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la devolucion o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio. VI.-Derechos del cliente Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales. Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado. Desistir del presente contrato en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días hábiles del día que el cliente*, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U. (Dirección: Plaza Estación 4 – Bajo – 36600 – Vilagarcía de Arousa, Pontevedra, España) a través de teléfono: 881 97 61 73 o Correo electrónico: soluciones@antihumedades.es su decisión de desistir del contrato. Podrá igualmente realizar una declaración inequívoca de su decisión a través de una carta enviada por correo postal o fax. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le facilitaremos, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos descontando los gastos de envío originales (servicio efectivamente consumido) y de devolucion y/o transporte, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. * Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. AFANA IDEAS INNOVACION Y SOLUCIONES INTELIGENTES S.L.U., no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales. De acuerdo a la Ley 3/2014 no procede de desistimiento y no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento). El Cemento Expansivo D e m o l e d o r , d e b i d o a s u a l t a s e n s i b i l i d a d a m b i e n t a l a l a h u m e d a d y s u c o r t o p e r í o d o d e c a d u c i d a d ( 3 0 d í a s d e s d e f a b r i c a c i ó n ) q u e d a e x c l u i d o d e l derecho de devolución, salvo por daños o defectos en la entrega del producto. Excepciones al derecho de desistimiento Artículo 103 de la Ley 3/2014 de Derechos de los Consumidores El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.