De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a ATRAPAmuebles.com, contados a partir del día de la recepción del pedido. Asimismo, según el artículo 102 de esa Ley, esto no sería aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo (si bien se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado o con signos de uso más allá de la mera comprobación) y sin incurrir en ningún coste distinto de los que se informa más adelante en el apartado de consecuencias del desistimiento. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) en la siguiente dirección: Grupo Arvamax S.L. Calle Buenos Aires, 123-125 Pol. Industrial Centro Vía 50198 La Muela (Zaragoza) info@atrapamuebles.com Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento. Puede utilizar el siguiente formulario de devolución para copiar en su correo electrónico o imprimir: Formulario de devolución Los muebles tienen una garantía de 3 años contra todo defecto de fabricación. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, procederemos a reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (exceptuando los gastos adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos sea comunicada su decisión de desistimiento del contrato y se hayan recibido los bienes o haya presentado prueba de su devolución. No obstante, si la entrega del producto es rechazada por motivos no especificados y que no sean atribuibles a daños o defectos que impidan disfrutar del producto en condiciones óptimas, nos reservamos el derecho de deducir del importe del reembolso los costes derivados del envío de devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usted usó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá en gastos como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en perfecto estado o hasta que se presente la prueba de su devolución, prevaleciendo la condición que se cumpla primero. Deberá usted devolver o entregar los bienes en perfectas condiciones (siendo los costes de devolución a su cargo), en el embalaje original (en el caso de no devolver el producto en el embalaje original y en idénticas condiciones a las que se entregó el producto, se aplicará una depreciación al producto) y con todas sus etiquetas a la dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.