BATINEA

Gastos de envío Se aplicará una contribución a los gastos de envío y transporte que se especificará en el momento de la validación del pedido. Condiciones de envío Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en la Francia metropolitana. Las condiciones de entrega son las de nuestros proveedores de servicios. El comerciante no es en ningún caso el transportista, pero es responsable de transmitir todas las observaciones, informaciones y quejas de los clientes. El producto solicitado se entrega por el servicio postal o por un transportista independiente, según la naturaleza del producto solicitado, en la dirección indicada en el formulario de pedido. Los plazos de entrega anunciados se indican desde nuestros almacenes. La imposibilidad de que el proveedor de servicios entregue los artículos en la fecha acordada, en caso de ausencia del comprador o de falta de información sobre la necesidad de utilizar medios de entrega específicos, puede dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la anulación del pedido por parte del comerciante. Su paquete se entregará delante de su domicilio si es una casa, o a los pies del edificio si está en un piso. Por lo tanto, debe prever la subida de su paquete. En las zonas rurales, los camiones de reparto permanecerán siempre en las vías públicas (asfaltadas y dimensionadas) y en ningún momento utilizarán caminos privados. La entrega sólo se hará dentro del dominio público. Los plazos de entrega varían de 24 horas a varias semanas según los artículos solicitados y se indican en las fichas de los productos. Se calculan en días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos). Los plazos de entrega son los indicados por los fabricantes, y pueden variar en un plazo razonable de 2 a 3 semanas en función de la estacionalidad de los productos y los periodos vacacionales. Corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de su pedido. En el caso de una entrega por parte de un transportista, o cualquier persona encargada, es aconsejable que el cliente, para comprobar el contenido de los paquetes recibidos, el cliente se tomará el tiempo necesario para la verificación en el momento de la entrega. El destinatario debe mencionar en el albarán de entrega cualquier anomalía, debe revisar detalladamente los paquetes en el momento de la entrega, tanto en el interior (contenido de los paquetes), como en el exterior (cartón dañado). Seguridad y confidencialidad En aplicación de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, toda persona dispone de un derecho de acceso, de rectificación y de oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, basta con enviar una solicitud a Leroy Merlin Devoluciones y reembolsos De acuerdo con el artículo L.121-20 y siguientes del Código del Consumidor, el consumidor no profesional dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de envío. Antes de devolver su producto, debe tener su número de acuerdo de devolución (ver procedimientos prácticos y administrativos). El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original sin daños. Debe ir acompañado de todos sus accesorios (instrucciones, cables, mandos a distancia, garantías, etc.). De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.121-20 del Código de Consumo francés, los gastos de devolución en caso de retractación corren a cargo del cliente. Para garantizar el seguimiento de su paquete, le aconsejamos que elija un medio de envío que le permita seguir su devolución. El cliente que desee devolver un producto debe informar imperativamente al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.