En caso de que no quede satisfecho por algún motivo con los productos que ha adquirido, tiene el derecho de rescindir el contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, ya sea que lo haya recibido personalmente o que un tercero autorizado (que no sea el transportista) lo haya recibido en su nombre. Si su pedido incluye varios artículos y los ha recibido por separado, el plazo de 14 días comenzará desde que obtenga la posesión física del último artículo. No necesita justificar su decisión para ejercer este derecho; simplemente debe comunicárnoslo de manera inequívoca dentro de ese período de 14 días y luego proceder a devolver los productos, siendo los gastos de envío responsabilidad suya. Para solicitar la rescisión del contrato, por favor, notifíquelo a través de bermello@bermello.com Si ejerce este derecho correctamente, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, descontando los gastos de envío, en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que nos informe de su decisión. Sin embargo, para asegurar este reembolso, podríamos retenerlo hasta que recibamos de vuelta los productos. El derecho de desistimiento solo se aplica al producto, no al servicio de instalación. Tenga en cuenta que solo puede ejercer el derecho de desistimiento para productos que puedan devolverse de acuerdo con las especificaciones que se detallan a continuación. En cualquier caso, es fundamental distinguir entre el artículo comprado y el servicio de instalación, ya que podría devolver el artículo comprado (abonando los gastos de envío correspondientes), pero no se reembolsarán los importes relacionados con el servicio de instalación. Esto se debe a que el servicio de instalación se considera "prestación de servicios" y no está sujeto al derecho de desistimiento una vez que se haya ejecutado completamente. Tenga en cuenta que ciertos productos, como los relacionados con la higiene y el cuidado personal y en general aquellos que puedan afectar a la salud y la higiene, no pueden ser devueltos ni tienen derecho a rescisión una vez que se hayan desprecintado. Para ejercer el derecho de desistimiento, es esencial que el producto esté bien embalado y que su embalaje o caja de cartón no presente daños. En resumen, al ejercer el derecho de desistimiento, debe tener en cuenta: Los gastos de envío para devolver los productos a nuestras instalaciones, a menos que haya recibido un producto incorrecto o defectuoso por error. La posible disminución del valor de hasta un 30% en los productos devueltos debido a una manipulación diferente de la necesaria para evaluar la naturaleza, características o funcionamiento del producto. Esta disminución de valor puede variar según el tipo de producto y su estado al ser devuelto, ya que algunos productos no pueden restaurarse a su estado original de fábrica. Es esencial asegurarse de que el producto esté bien embalado en su embalaje original y que la caja de cartón no sufra daños. Si ha recibido un producto incorrecto o defectuoso, no dude en ponerse en contacto con nosotros. En este caso, los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Después, comprobar el producto: debe corresponder a lo que se ordenó y debe estar libre de anomalías o defectos; cualquier anomalía, incluso un pequeño rasguño, debe comunicarse a BERMELLO S.A DENTRO DE 24 HORAS de la recepción, por teléfono o enviando un correo electrónico con fotos adjuntas que muestren claramente el problema a bermello@bermello.com. No se aceptan reclamaciones por daños transcurridas 48 horas del reparto. En caso de daños, el producto no debe ser utilizado o instalado; además es necesario conservar el embalaje original en perfecto estado que servirá para la devolución del producto que se sustituye. Evite pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre el artículo o embalaje de este. En caso contrario Bermello se reserva el derecho a rechazar la devolución. Cancelación de pedido por error en el precio. Informamos que se procederá a la cancelación de los pedidos cuando haya un error manifiesto en el precio del producto. Este error suele ser ocasionado por un fallo técnico en nuestro sistema de actualización de precios, lo cual provoca que se muestre un valor incorrecto, muy por debajo del precio real del producto. De conformidad con lo previsto en la legislación vigente y nuestras condiciones de venta, nos reservamos el derecho a cancelar pedidos que se hayan generado por errores evidentes en la publicación de precios. Sabemos que esta situación puede generar molestias y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. En caso de que se haya efectuado algún pago, procederemos al reembolso inmediato del importe abonado.