1. OBJETO

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones Generales"), junto con cualesquiera  condiciones  particulares  aplicables  a  determinados  productos  u  ofertas,  regulan las compras que realicen los usuarios ("Usuarios") a través de algún canal online. Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas al contrato de compraventa  (en  adelante,  el  "Contrato")  al  pulsar  el  botón  de  "Finalizar  Compra"  del  proceso de compra electrónica. VDSHOP REDCOM, S.L. (en adelante,"VDSHOP"), con domicilio social en Avda. de Europa, 1 - Edificio  B,  28108  Alcobendas y Número  de  Identificación Fiscal B-87220430, es el  vendedor  de  los  artículos  ofrecidos por lo que el Contrato se formaliza entre esta sociedad y los Usuarios.

2. ÁMBITO TERRITORIAL

La venta a través de este canal está limitada a los territorios siguientes: España, península y Baleares, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

3. PROCESO DE COMPRA

¿Qué pasa si mi pedido no tiene stock? Puede ocurrir que varias personas tengan la misma unidad de un producto en el carrito. Si alguna persona completa primero la compra, puede que tu pedido se quede sin stock al  intentar  confirmarlo. Si esto ocurre no  podrás  finalizar tu pedido, por lo que por supuesto no te será cobrado el importe de este producto.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

VDSHOP no  garantiza la disponibilidad total de los productos ofertados. Si tras la realización del pedido, VDSHOP detectase que  no  hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, se pondría en contacto con el Usuario para comunicarle la  imposibilidad de suministrar  ese  artículo y se procedería al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponder al Usuario como consumidor.

5. OFERTAS

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, los descuentos u otro tipo de ofertas serán válidas durante el período de tiempo y/o para el número de existencias que  se  especifique  en la  web  online,  en  su  defecto,  durante  todo  el  tiempo  que  permanezcan publicadas en la misma.Los descuentos u otro tipo de ofertas podrán estar sujetas a las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse. Dichas condiciones particulares, formarán parte del Contrato.

6. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios mostrados se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables a la compra. Con carácter general, puede haber gastos de envío aplicables a los pedidos y gratuitos a partir de alguna cantidad.  No  obstante,  lo  anterior,  VDSHOP se reserva el derecho a incrementar,  previo  aviso  al  Usuario  y  su  aceptación,  al  incremento  de  los  costes  de  envío en mercancías de gran volumen. De forma previa a finalizar el proceso de compra el Usuario podrá conocer el precio final completo  del  pedido, desglosado,  en  su  caso,  el  importe  de  los  incrementos  o  descuentos aplicados, así como los gastos de envío u otros servicios adicionales. Eventualmente,  VDSHOP  podrá  ofrecer  promociones  mediante  las  que  se  ofrezca  el  envío  sin  coste  adicional  para  el  Usuario.  En  estos  casos,  el  disfrute  de  este  beneficio  estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate. A pesar de las medidas adoptadas por VDSHOP para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con   posterioridad   a   la   formalización   del   Contrato,   dicho   Contrato   será   nulo   de   conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de los derechos del Usuario como  consumidor.  VDSHOP  comunicará  al  Usuario  dicha  incidencia  tan  pronto  como  tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato. *Para  pedidos  con  más  de  un  producto  existe  la  posibilidad  de  recibirlo  en  diferentes  envíos.

7. FACTURA

VDSHOP  emitirá  y  enviará  a  los  Usuarios  que  lo  soliciten,  por  correo  electrónico  las  facturas  simplificadas  correspondientes  a  los  pedidos  realizados.  A  tales  efectos,  los  Usuarios consienten expresamente de acuerdo con la normativa vigente que VDSHOP pueda  expedirle  electrónicamente  la  factura.  No  obstante,  aquellos  Usuarios  que  deseen recibir su factura en papel, podrán solicitarlo a través del Servicio de Atención al Cliente de VDSHOP. Los  Usuarios  que,  actuando  como  empresarios  o  profesionales,  realicen  pedidos  superiores  a  cuatrocientos  euros  (400  €),  IVA  incluido,  se  obligan  a  identificarse  como  tales durante el proceso de compra podrán solicitar la información a través de nuestro servicio de atención al cliente.

8. ENTREGA

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar el domicilio de entrega o, en el  caso  de  los  Usuarios  que  ya  dispongan  de  una  dirección  establecida  por  defecto,  confirmar dicha dirección o añadir otra dirección alternativa. VDSHOP  no  admite  como  direcciones  válidas  de  envío  los  apartados  de  correos  ni  aquellas   que   no   se   encuentren   dentro   del   ámbito   territorial   que   VDSHOP   hadeterminado en las presentes Condiciones Generales.Los  pedidos  serán  enviados  a  través  de  las  empresas  de  transporte  que  en  cada  momento tenga contratadas VDSHOP. La entrega del pedido se realizará al domicilio que haya indicado el Usuario en el plazo medio especificado, desde la formalización de la compraventa, de 2 a 5 días laborables. La mercancía será gestionada, dependiendo de la zona de entrega, volumen y tipo de mercancía,  a  través  de  uno  de  los  operadores  logísticos  que  en  cada  momento  se  encuentren  disponibles.  La  mercancía  se  intentará  entregar  al  Usuario  en  un  primer intento; en caso de no poder entregar la misma, se realizará un segundo y último intento al día siguiente; en caso de no poder entregar la misma, se dejará una nota de aviso para acordar  un  mecanismo  de  recogida  en  los  almacenes  del  transportista  asignado  al  reparto u otra solución a acordar entre el transportista asignado y el Usuario. Pasados diez  días  desde  que  el  transportista  no  haya  podido  resolver  la  entrega,  la  mercancía  será  devuelta  al  almacén  de  VDSHOP  y  éste  reintegrará  el  importe  del  producto  comprado por el mismo medio utilizado en el pago, sin los gastos de envío, en caso de que el usuario los hubiera pagado El Usuario acepta que el transportista tenga acceso al número de teléfono del Usuario asociado al pedido a fin de agilizar la resolución de posibles incidencias en el reparto de la mercancía, siendo a consideración del transportista asignado la utilización del mismo o la utilización de otros mecanismos de aviso. Se produce la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado reciba el  pedido  en  la  dirección  señalada  para  su  envío.  Se  entenderá  que  cualquier  tercero que  recepcione  el  pedido  en  la  dirección  señalada  por  el  Usuario  p a r a & n b s p ; s u & n b s p ; e n v & i a c u t e ; o , & n b s p ; e s t & a a c u te;  autorizado por el Usuario para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, VDSHOP no  admite  frente  al  Usuario  ninguna  responsabilidad  por  la  recepción  que  haga  otrapersona  en  su  nombre  sin  la  debida  autorización,  siempre  que  dicha  recepción  se  efectúe en el domicilio de entrega señalado, ya sea en la vivienda o en la conserjería en caso de que la misma se encargue de recepcionar este tipo de envíos. La entrega del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha  producido  la  entrega.  No  afecta  por  tanto  a  tus  derechos  contractuales  ni  supone  conformidad  con  un  producto  en  malas  condiciones.  Sin  perjuicio  de  sus  derechos  contractuales y legales, rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía el Usuario comunique a VDSHOP a través del Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado  con  el  envío,  tales  como  falta  o  pérdida  de  alguno  de  los  productos  adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc.La entrega de los productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los productos y, en consecuencia, VDSHOP no responderá de los citados riesgos  desde  dicha  entrega.  En  caso  de  que  no  resulte  posible  la  entrega,  VDSHOP  reembolsará  el  importe  íntegro  del  pedido,  resolviéndose  desde  ese  momento  el  Contrato  por  imposibilidad  de  cumplimiento  y  sin  perjuicio  de  las  reclamaciones  que  pueda iniciar VDSHOP en caso de dolo o culpa del Usuario. En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de  los  Consumidores  y  Usuarios  y  otras  leyes  complementarias  (en  adelante,  "Texto  Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios"), deberá entenderse que la fecha de entrega comprometida por VDSHOP es la fecha estimada de entrega que se muestre o comunique al Usuario durante el proceso de compra.

9. GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS

Los  productos  comprados  a  través  de  las  plataformas  digitales  que  VDSHOP  opera cuentan  con  garantía  por  la  falta  de  conformidad  que  exista  en  el  momento  de  su  entrega  en  los  términos  previstos  en  el  Texto  Refundido  de  la  Ley  General  para  la  Defensa de los Consumidores y Usuarios.De este modo, tendrás derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato durante el plazo de 3 años desde la entrega del producto en las condiciones establecidas por la citada legislación. La garantía de 3 años será  efectiva  en  productos  vendidos a  partir  del  1  de  enero  2022,  para  todos  los  bienesde   consumo   duraderos,   quedando   excluidos   productos   de alimentación, consumibles, productos de limpieza, productos de belleza (cremas, perfumes...), ropa es decir todo aquello que se gasta con el primer uso, o tiene un periodo de vida muy corto.El  Usuario  podrá  comunicar  la  falta  de  conformidad  de  cualquier  producto  vendido  a  través del Servicio de Atención al Cliente de VDSHOP.El Usuario deberá conservar la factura o el albarán de entrega para hacer valer la garantía sobre el producto.Cualquier  garantía  comercial  adicional  ofrecida  por  los  productores,  deberá  exigirse  directamente por los Usuarios a éstos, no respondiendo en n in g& ua cu te ;n c as o VD SH OP p or e l in cu mp li mi en to p or p ar te d e lo s pr od uc to re s de d ic ha s ga ra nt &i acute;as.

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En  caso  de  duda,  sugerencia,  queja,  reclamación  o  si  el  Usuario  quiere  realizar  alguna  consulta  sobre  nuestros  productos,  podrá  contactar  con  el  servicio  de  Atención  al  Cliente a través de la plataforma VDSHOP resolverá las dudas que se le dirijan en la mayor brevedad posible y, en todo caso,  antes  del  plazo  de  un  mes.  En  caso  de  quejas  o  reclamaciones,  se  remitirá  por  correo electrónico al Usuario una clave identificativa y un justificante de reclamación.