Se admiten todas las devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la entrega del producto y siempre y cuando se encuentre en su embalaje de origen.
Por razones de higiene y salud, no se admiten productos abiertos, salvo que los mismos presenten un defecto de fábrica.
El coste de transporte de las devoluciones por desistimiento serán a cargo del cliente.
Para garantizar la validez de la garantía, los colchones deben desempaquetarse dentro de los 30 días posteriores a su recepción. No se aceptarán reclamaciones por incidencias derivadas del almacenamiento prolongado en su embalaje original.