1. Recepción de la Mercancía

Al recibir tu pedido, verifica que el producto corresponde con lo solicitado y que no presenta daños visibles.

Si detectas algún problema, como golpes o abolladuras en el embalaje, comunícalo al transportista, registrándose en el albarán de entrega. En caso de daños, todas las reclamaciones se deben hacer por escrito, acompañada de fotografías y en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Pasado ese plazo, la empresa no puede hacerse cargo de la mercancía dañada. Se debe aportar imagen del material deteriorado, así como copia del albarán de entrega y la factura de compra. Si se presenta otro tipo de problema contacta con nosotros de inmediato para gestionar una solución.

2. Derecho de Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para cumplir con el plazo, basta con que la notificación se envíe antes de que este expire.

El reembolso incluirá todos los pagos realizados, excepto los costos adicionales derivados de métodos de envío a nuestro almacén.

Se aceptarán únicamente productos en perfecto estado, sin usar, con su embalaje y etiquetado original.

3. Costos y Procedimiento

El costo de la devolución será asumido por el cliente y se descontará del importe del reembolso. Los costos pueden variar entre 10 y 35 EUR, dependiendo del peso y las dimensiones del paquete.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Una vez recibido en nuestro almacén, verificaremos que el artículo se encuentra en perfecto estado, sin uso y con todos sus accesorios. En caso de que presente signos de uso, desgaste, daño, o falta de componentes, se aplicará una depreciación proporcional de acuerdo con nuestras políticas. Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

4. Productos no Aceptados para Devolución

No se aceptarán devoluciones de productos:

Usados, dañados o manipulados de forma distinta a lo necesario para comprobar su funcionamiento.

Sin embalaje original o con piezas faltantes.