En Dormidán puede devolver todos los productos que no le satisfagan. Si no existe defecto y quiere devolver o cambiar el producto dispone de lo siguiente:

Hasta los primeros 14 días naturales, desde la fecha de entrega, podrá ejercer su derecho de desistimiento para las devoluciones de los artículos. Las devoluciones realizadas mediante nuestra agencia de transporte serán abonadas por el cliente. El importe del reembolso se realizará antes de los 14 días naturales a contar desde la recepción de el/los productos devueltos en nuestros almacenes. Todos los productos deberán estar con su embalaje original, sin montar en caso necesario del propio producto y sin usar. En caso de que el producto haya sido devuelto sin su embalaje original, sufrirá una depreciación del importe abonado en la compra, aplicándose la garantía de satisfacción del producto. Tanto los colchones, almohadas como ropa de cama no admitirán devolución si estos no se encuentran en su embalaje original, salvo defecto de fabricación.

• Para artículos de medidas especiales ( todas la medidas superiores a 150cm de ancho, medidas de 180cm y 200cm de largo, como medidas de 80, 120 y 140cm de ancho ) así como personalizados, usted, no tendrá el derecho de desistimiento, por tratarse de artículos específicos fabricados exclusivamente para cada cliente.

Dormidán, ofrece una garantía adicional de prueba hasta los 50 días desde la recepción del pedido. Podrá retirar el plástico higiénico y probarlo cómodamente. En éste caso, sólo se podrá optar por el cambio del producto, por uno que se adapte mejor a sus necesidades y sólo dispondrán de dicha garantía los colchones y bases de nuestro catálogo. Ésta garantía de satisfacción implicará unos costes de transporte y gestión. Se determinará dichos costes en función del artículo que se desee cambiar. Para ello ponemos a su disposición el siguiente email info@colchonesdormidan.com donde un asesor le informará del coste para realizar el cambio.

Recuerde que una vez utilizada la garantía de satisfacción, el nuevo producto no dispondrá de dicha garantía. Deberá tener en cuenta que pasados los 50 días, no existirá la posibilidad de cambio ni devolución, salvo que el producto tenga algún defecto de fabricación, que en ese caso dispondrá de dos años de garantía.

Para la ropa de cama, las almohadas, los divanes y los sofás, no será aplicable la garantía de satisfacción.