Derecho de desistimiento Crazystocksrls reconoce el derecho de desistimiento conforme a lo previsto en los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano. En particular, si el Cliente es un consumidor (que entra en la categoría prevista en el artículo 3, apartado 1, letra a) del Código de Consumo italiano, tal como se ha definido anteriormente, es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines ajenos a su actividad profesional y que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de proporcionar ninguna explicación y sin tener que asumir costes distintos de los que se indican específicamente a continuación. **SE ESPECIFICA QUE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA LAS COMPRAS REALIZADAS POR TITULARES DE NÚMERO DE IVA, REVENDEDORES O COMERCIANTES NO ESTÁ AUTORIZADO.** El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a través del área correspondiente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Estos 14 días se computarán a partir de: * En el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que el usuario o un tercero distinto del transportista y designado por el usuario adquiera la posesión física del bien. * En el caso de varios bienes pedidos por el consumidor mediante un único pedido y entregados por separado, desde el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista y designado por el consumidor adquiera la posesión física del último bien. * En el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, desde el día en que el usuario o un tercero distinto del transportista y designado por el usuario adquiera la posesión física del último lote o pieza. * Para ejercer correctamente el derecho de desistimiento, respetando los plazos indicados anteriormente, el Cliente deberá informar al vendedor de su intención de desistir de la compra y podrá hacerlo mediante cualquier declaración expresa de la que pueda deducirse su intención de ejercer este derecho. Será posible: * Utilizar el formulario disponible en la sección correspondiente de DEVOLUCIONES (siguiendo las instrucciones indicadas), especificando el motivo de la devolución. * Enviar un correo electrónico certificado (PEC) a la dirección [crazystocksrls@pec.it](mailto:crazystocksrls@pec.it), indicando el motivo de la devolución. Independientemente de la modalidad mediante la cual se ejerza este derecho, el Cliente deberá indicar el número de pedido, el Producto respecto del cual desea desistir, el motivo y las dimensiones/peso del paquete. Tras la presentación de la solicitud de desistimiento, Crazystocksrls se pondrá en contacto con el Cliente para indicar el procedimiento correcto de devolución. Para el correcto ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se precisa que: * El Cliente deberá devolver el bien dentro del plazo de 7 días naturales desde la fecha en que el vendedor autorice la devolución, siguiendo las modalidades acordadas con el vendedor. El plazo se considerará respetado si el Cliente envía el bien antes de que finalice el período de siete días. * El Producto deberá devolverse conservando sus condiciones de reventa (intacto y completo con su embalaje original). * El vendedor retendrá los gastos de entrega abonados por el Cliente en el momento de la compra del Producto. Por lo tanto, en caso de ejercicio correcto del derecho de desistimiento, el reembolso comprenderá únicamente las cantidades abonadas por el precio del Producto. * El vendedor no estará obligado a reembolsar al Cliente los costes adicionales cuando el consumidor haya elegido expresamente un tipo de entrega diferente del método de entrega estándar menos costoso ofrecido por el Sitio. * El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. * Salvo en los casos en los que se prevea una devolución gratuita, si los artículos devueltos presentan daños o signos de desgaste derivados de una manipulación que exceda de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, el vendedor podrá retener del reembolso un importe correspondiente a la disminución de su valor. El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento de forma gratuita por los siguientes motivos (que deberán especificarse en el formulario de devolución disponible en la sección “Contactos”): * Se ha enviado un artículo incorrecto. * Faltan componentes o accesorios. * Artículo dañado, embalaje exterior intacto. * Tanto el Producto como la caja de envío están dañados. * El artículo es defectuoso o no funciona. * Se ha recibido un artículo que no había sido pedido. El derecho de desistimiento está garantizado, pero correrá a cargo del Cliente cuando se ejerza por los siguientes motivos: * Compra realizada por error. * Ya no es necesario. * Instalación excesivamente complicada / instalación no realizada correctamente. * Compra no autorizada. Quedan excluidas de la devolución gratuita las compras de bienes en lotes o piezas múltiples realizadas en el sitio web crazystock.it, para las cuales no se garantiza la devolución sin una causa válida. También quedan excluidas de la devolución gratuita todas las compras realizadas en el sitio web crazystock.it en las secciones “Ofertas por tiempo limitado” y “Compra de palés”. Quedan excluidos del Derecho de desistimiento los siguientes productos, que por tanto no podrán devolverse conforme a nuestras políticas de devolución (salvo en el caso de productos defectuosos): * Artículos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incluidos los artículos personalizados de Amazon Handmade, o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente. * Artículos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud y que hayan sido desprecintados después de la entrega, o productos que, después de la entrega, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros bienes. * El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega solo pueda realizarse después de treinta días y cuyo valor efectivo dependa de fluctuaciones del mercado que no puedan ser controladas por Amazon. * Productos audiovisuales (por ejemplo, recopilaciones musicales, películas) y software (por ejemplo, programas, videojuegos) suministrados en CD, DVD u otro soporte, cuyo embalaje haya sido abierto o cuyos precintos hayan sido retirados. * Contenidos digitales (por ejemplo, libros electrónicos, MP3, aplicaciones u otros contenidos digitales canjeables mediante códigos promocionales) suministrados mediante un soporte no material una vez iniciada su ejecución. Al realizar un pedido para la compra de dichos contenidos digitales, usted acepta lo anterior. Si un libro electrónico ha sido leído parcialmente o en caso de abuso, el reembolso podrá ser denegado.