1. Objeto La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados. 2. Identificación CREATE, en cumplimiento de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que: • Su denominación social es: WOODS & GO DESIGN, S.L. • Su nombre comercial es: CREATE. • Su CIF es: B98944986. • Su domicilio social está en: Poligono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) España • Está inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA, con fecha 18/10/2017, número de inscripción 1, tomo 10344, folio 88, sección, hoja 178292. 3. Productos Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio, aparecen en el detalle de las fichas de los productos. CREATE se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CREATE podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, CREATE se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos. Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del usuario, otorgando por parte de CREATE al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos. Una vez dentro del marketplace, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.create-store.com. Las ofertas presentadas por CREATE son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. CREATE se reserva el derecho a modificar el surtido de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Del mismo modo, estas informaciones pueden contener inexactitudes o errores tipográficos, que pueden cambiarse, corregirse o suprimirse en cualquier momento. CREATE podrá realizar en cualquier momento, cambios o modificaciones en los productos. Las imágenes publicadas son meramente ilustrativas. 4. Disponibilidad y sustituciones La disponibilidad de nuestros productos viene siempre indicada en su ficha correspondiente. En este link tienes más información sobre cómo identificar la disponibilidad de nuestros productos. En el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, el cliente será informado de ello. De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CREATE podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato. En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de 15 días naturales. 5. Entrega El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida y la disponibilidad del producto. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (Península e Islas Baleares). Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido. Los pedidos serán entregados al cliente a través de empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En caso de existir anomalías en el pedido a la hora de la entrega, dispones de 15 días desde su recepción para notificarlo. Aquí tienes más información El plazo máximo de entrega depende de la disponibilidad del producto y el país de entrega. Aquí puede consultar más información. Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos. Especiales circunstancias de la vivienda: CREATE tiene a la venta productos volumin osos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio. La empresa de transporte no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán acceder hasta el domicilio y/o habitáculo. Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su vivienda, podrán solicitar la anulación del pedido, no obstante, los gastos de transporte de la devolución o la entrega mediante grúa o elevador (bajo disponibilidad y presupuesto dependiendo de la zona) correrán por cuenta del cliente. Con la compra de un frigorífico, Create ofrece gratuítamente la posibilidad de retirada y desecho del frigorífico antiguo al punto limpio más cercano. Es responsabilidad del comprador que el frigorífico se encuentre previamente a la entrega desconectado, vaciado y deshelado. De no ser así, la empresa de transporte se reserva el derecho de no realizar la retirada. 6. Precios, gastos e impuestos Los precios de los productos vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido. Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.create-store.com. • Los productos tienen el IVA incluido. • El tipo de IVA es del 21%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intracomunitarias. • Gastos de envío: Los gastos de envío, en caso de existir, correrán por cuenta del cliente final. • Gastos de devolución: dependiendo del tipo de devolución, los gastos de envío o recogida correrán a cuenta del cliente. Consulta aquí las condiciones de devolución. Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación. 7. Política de devoluciones y desistimiento Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 15 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Consulta aquí las condiciones de devolución. Puedes cancelar un pedido siempre y cuando no esté en proceso de preparación. Para hacerlo, debes acceder a “Mis pedidos” dentro de tu área de cliente. Una vez ahí, selecciona el pedido que quieres cancelar y elige la opción de “Solicitud de cancelación del pedido”. Si tu pedido ya ha sido preparado, no es posible realizar cancelaciones. Una vez recibido el paquete podrás desistir de uno o varios de los productos. 8. Garantía Todos nuestros productos disponen de tres años de garantía durante los cuales cubrimos cualquier defecto de fabricación. Los productos comprados antes del 1/1/2022 disponen de dos años de garantía de acuerdo con la legislación vigente. Le informamos de que las baterías tienen la consideración de “bienes fungibles” lo que implica que no puede hacerse un uso adecuado a su naturaleza sin que se consuman. En este sentido, le informamos de que las baterías de nuestros productos tienen una vida útil de un año de conformidad con el desgaste producido por un uso normal de estos componentes. CREATE no se responsabiliza de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante; así como por el uso inadecuado, la manipulación y/o cortocircuitos o signos aparentes de trato incorrecto. Todos los productos comercializados en CREATE tiene un fin de uso doméstico y no comercial. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por CREATE adjuntando el albarán de entrega y/o factura. Consulta la siguiente información para hacer uso del derecho de garantía. Es importante que el producto que se envíe para su reparación/sustitución esté perfectamente embalado y protegido. Si el producto llega a las instalaciones de CREATE con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior. En los productos d e n a t u r a l e za duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 10 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones. Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario. Observaciones La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por CREATE. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. Quedan exentas de cobertura de garantía las reclamaciones por pérdida natural de luminosidad o degradación de la misma. CREATE se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes. La garantía queda exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes, que la rotura hubiese sido causada por un mal uso del cliente. En estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente. CREATE no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso indebido del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. 9. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. CREATE podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas. 10. Atención al cliente y reclamaciones Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 11. Legislación aplicable Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.