Política de Envío: El costo del envío dependerá de las dimensiones del producto y de la distancia de nuestra nave, ubicada en Málaga. El plazo de tiempo estimado de productos en stock, es entre 2 y 4 días laborables. Plazo para armado de casetas, ver. La entrega se realiza a pie de calle, el transportista no tiene la obligación de subir al domicilio. Si tiene cualquier duda, antes de comprar póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Política de Devolución: Notas previas: -Luego de recibir el pedido, el cliente tiene 48 horas para revisar el estado del mismo y comprobar que éste no ha sufrido daños durante el envío y que se incluyen todos los artículos. Cualquier incidencia al respecto debe informarse durante este plazo de 48 horas. Transcurridas estas 48 horas, se considerará aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o faltas que hayan podido producirse durante el transporte. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia del destinatario tras dos intentos de la empresa de mensajería, por dirección incorrecta o incompleta, o por rechazo del envío en el domicilio, no se reembolsará el coste del envío inicial. Los cambios y devoluciones de productos comprados a Cubox no están disponibles en tiendas De Leroy Merlín. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Usted como consumidor puede hacer la devolución en los siguientes casos: 1. Problemas con los productos recibidos: 1.1 Si usted ha recibido un producto roto o defectuoso. Un producto se considera defectuoso si tiene defectos de calidad como: manchas, mal funcionamiento, rasguños, roturas, material en mal estado, obvias diferencias de color, grandes diferencias entre el producto fotografiado y el producto recibido. Si tiene alguno de los problemas anteriormente descritos, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a tramitar la devolución gratuita. No mande el producto sin antes contactarnos ya que en ese caso no le reembolsaremos el dinero de la devolución. Al recibir el paquete de vuelta en nuestro almacén y comprobar su estado, procederemos a la devolución del 100% del importe pagado. 1.2 Derecho de desistimiento La ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, garantiza el derecho de los clientes a desistir de su compra a distancia, en el plazo de los 14 días naturales desde la entrega de los productos. Fuera de este plazo de 14 días naturales, el proveedor se reserva el derecho de admitir o declinar la solicitud de devolución. Para devolver un producto, el cliente deberá contactar con el vendedor a través de la página web de Leroy Merlin, y éste le facilitará los pasos que debe seguir para devolver el producto. El producto deberá devolverse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. El vendedor en ningún caso procederá a la devolución de productos que hayan sido ya montados o usados por el cliente. Una vez recibido el mensaje, procederemos a gestionar la devolución, facilitándole las instrucciones oportunas para ello. En este caso, el cliente se hará cargo de los costes generados por el envío de la devolución. El cumplimiento de las condiciones de devolución será estrictamente necesario para la aceptación de la devolución. Una vez notificada conforme a lo previsto en el párrafo anterior su voluntad de desistir de la compra, el vendedor se encargará de recoger el producto y devolverlo a sus instalaciones. Le enviaremos por email los documentos necesarios que deberán ir junto al pedido a devolver (para poder aceptar la devolución). Una vez recibido el producto devuelto en el almacén de Cubox y luego de comprobar su estado, procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días naturales. Deberá devolvernos los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos comunicado su decisión de desistir de este contrato. Este plazo se considerará respetado si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. 2. No se aceptará la devolución de los siguientes artículos 2.1 Productos relacionados con el cuidado personal, salud y/o higiene 2.2 Productos, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten signos de uso. 2.3 Productos que hayan sido personalizados por el comprador. 2.4 Productos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. PRODUCTOS AGOTADOS En caso de que un producto se haya agotado durante el proceso de compra, procederemos a la devolución del 100% del importe pagado. Puede darse que haya varias compras simultáneas de un mismo producto, por lo que se puede terminar de tramitar el pedido aunque en realidad no haya stock. En estos casos nuestro personal de atención cliente, se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad posible para comunicarle lo ocurrido. GARANTÍA Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde el momento de su entrega. Para poder hacer uso de su garantía en todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación, póngase en contacto con nosotros des de su área personal de cliente en Leroy Merlín. Quedarán excluidos del proceso de garantías los artículos que: -Productos dañados o rotos. -Productos para los cuales el montaje no es el correcto. -Producto desgastado por el uso. -Productos que hayan sido manipulados de forma incorrecta. -Productos que presenten modificaciones o reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.