Nos comprometemos a garantizar la satisfacción total del cliente. Si no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros dentro del plazo indicado para solicitar una devolución. 1. Política general de devoluciones El producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar ni ensamblar, con el embalaje, las etiquetas y los accesorios intactos, lo que garantiza su reventa. Comprobante de compra: Proporcione un número de pedido válido o un comprobante de compra. Nos haremos cargo de todas las devoluciones y cambios por problemas de calidad. 2. Condiciones específicas Herramientas de ferretería: Puede solicitar una devolución gratuita dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Para problemas de calidad del producto, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de venta. Nota especial: Para algunas herramientas personalizadas (como discos de corte con dimensiones específicas, brocas no estándar, etc.) y equipos de protección individual (como guantes y mascarillas, por razones de higiene), una vez vendidos, no podemos aceptar devoluciones ni cambios a menos que existan problemas de calidad. Productos de cocina y baño: Puede solicitar una devolución gratuita dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Se aceptan devoluciones o cambios por problemas de calidad del producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Nota especial: No se aceptan devoluciones ni cambios de productos claramente marcados como "personalizados" (como fregaderos, lavabos y armarios con espejo a medida), ni de productos de higiene personal sin embalar y usados ​​(como portacepillos de dientes y escobilleros), a menos que presenten problemas de calidad. Le recomendamos que confirme el modelo, la talla y el color al recibir el producto antes de instalarlo. 3. Situaciones no retornables Productos que se hayan usado, instalado, dañado o a los que se les hayan quitado las etiquetas. Devoluciones por preferencias personales (como color o estilo) que no sean problemas de calidad del producto. 4. Proceso de devolución Contacto con Atención al Cliente: Solicite el producto a través de la plataforma de Leroy Merlin e indique la información de su pedido y una descripción del problema. Revisión y confirmación: El servicio de atención al cliente revisará rápidamente su solicitud y le notificará el resultado. Devolución de productos: Tras la aprobación, devuelva el producto a la dirección proporcionada por el servicio de atención al cliente (conserve el número de seguimiento). Reembolso: Tras recibir y revisar la mercancía, procesaremos su reembolso en un plazo de 2 a 5 días laborables.