Información importante sobre los envíos:
Servicio de entrega gratuito a pie de calle: El transportista no tiene obligación de subida a planta, al entrega se realiza a nivel de calle.
Servicio especial de entrega, coste de 19€
Este servicio incluye la subida a planta, puesta en marcha del producto y retirada del usado en caso de ser necesario.
Este servicio será realizado siempre que el producto pueda acarrearse a través del ascensor o el hueco de las escaleras por sus medidas. Si el producto no pudiera entregarse, el cliente debe asumir los gastos de transporte si la entrega finalmente fuera declinada o imposible de realizar. No se harán modificaciones del lugar de entrega o el producto para intentar la entrada o subida del producto al domicilio.
No se incluye el cambio de paneles para productos integrables o panelables o cambio del sentido de puertas del producto.
Si se produce la visita del técnico para realizar la instalación y ésta no pudiera producirse por motivos ajenos al instalador o a Electrobueno (producto incompatible, lugar de instalación en mal estado, etc..) siempre se cobrará el servicio mínimo (desplazamiento y visita del técnico), que asciende a 19€. Si se desiste o rechaza el pedido, este importe será descontado del importe de devolución.
Calle Fausto García Tena, 23 (14014)
Córdoba
14013 - Córdoba
Andalucía, España
Devoluciones:
Plazo: Días naturales totales desde la recepción de la mercancía. 14 días naturales
Para la retirada del electrodoméstico usado, debe enviarnos un mail a la dirección info@electrobueno.com antes de que el producto se haya enviado para poder gestionar la solicitud de retirada. Una vez el producto se haya enviado no se podrá gestionar.
Productos: Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos.
- Software desprecintado.
- Artículos claramente personalizados.
- Servicios ya ejecutados o asociados si se ha hecho uso de ellos o con fecha de caducidad.
- Productos que hayan precisado de instalación por parte de un servicio técnico no oficial, por ejemplo conexión eléctrica o de toma de agua. En este caso, el servicio técnico oficial debe revisar la instalación para comprobar que el defecto no se debe a dicha instalación.
Abono: Se realiza en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente desde nuestra recepción.
Se abonará el importe del pedido y los portes del envío o su parte proporcional si se han comprado más unidades en el mismo envío y siempre una vez se haya recibido y comprobado el estado del producto devuelto.
Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:
- Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que facilitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia. Coste de 25€ a descontar del abono
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes pagados a nuestras instalaciones. (dirección indicada arriba)
Portes: Gastos generados en el trámite de devolución
- Los portes son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados, (25€)
Garantía:
Plazo: 3Años desde la fecha de recepción del producto si se ha comprado a partir del 1 de Enero de 2022. Si la fecha de compra es anterior, el período de garantía es de 3 años.
Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si:
- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.
Envío: Estas son las formas en las que puedes hacer llegar el producto para su revisión:
- Fabricante: La garantía debe de ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidencia y te facilitamos los datos de contacto.
Portes: gastos de envío o desplazamiento de técnico asumidos por el fabricante si se cumplen las condiciones de garantía.
