En presencia de un cliente-consumidor final, el derecho de desistimiento podrá ejercerse de conformidad con los artículos. 64 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05. Para ejercer este derecho, el Cliente, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, deberá enviar a Energy DueGi Srl una comunicación por carta certificada con acuse de recibo por correo electrónico a info@energyduegi.com declarando que desea hacer uso del derecho de desistimiento e indicando el número de pedido, el número de factura, código y cantidad de los artículos, si el desistimiento es parcial (sólo en caso de compra de varios artículos) o total y los datos bancarios para obtener el reembolso. transferencia (CÓDIGO IBAN del titular de la factura). La mercancía debe devolverse intacta en el embalaje original debidamente cerrado, completa en todas sus partes (incluidos embalajes, protecciones internas, protecciones externas, paletas de madera y toda la documentación y accesorios: manuales, equipos de montaje, etc.) a Energy DueGi Srl a través de mensajero designado por el Cliente. Los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente. Energy DueGi Srl, después de haber verificado la integridad de la mercancía, procederá dentro de los 30 días siguientes a la devolución a acreditar el valor del producto(s), reteniendo exclusivamente el importe de los gastos de envío, servicios adicionales y eventuales gastos contra reembolso incurridos por el entrega de la mercancía en las instalaciones del Cliente e indicado en la factura adjunta. El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; No es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto. El envío para la devolución del material, hasta la confirmación de la recepción en nuestro almacén, es bajo completa responsabilidad del Cliente. En caso de daños en la mercancía durante el transporte de devolución, Energy DueGi Srl informará del incidente al cliente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya contratado. elegido y obtener el reembolso del valor de la propiedad (si está asegurada); en este caso el producto quedará a disposición del cliente para su devolución y al mismo tiempo cancelará la solicitud de desistimiento y por tanto su reembolso. Energy DueGi Srl no se hace responsable en modo alguno de los daños o robos/pérdidas de mercancías devueltas por envíos no asegurados por el Cliente. A su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar posibles daños o manipulaciones no resultantes del transporte. Si el paquete y/o el embalaje original estuvieran excesivamente dañados, Energy DueGi Srl deducirá del reembolso los gastos ocasionados por su restauración. El derecho de desistimiento se pierde totalmente, debido a la falta de la condición esencial de integridad de la mercancía, en los casos en que Energy DueGi Srl compruebe: - un uso no diligente de la mercancía que haya comprometido su integridad o el uso de eventuales consumibles; - la falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original;- la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, tornillos, etc...);- daños al producto por motivos distintos a su transporte. En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de Energy DueGi Srl a disposición del Cliente para su recogida a su cargo. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de compras de productos personalizados según las instrucciones solicitadas por el Cliente.