CONDICIONES GENERALES Bienvenido a las condiciones generales de compra de la tienda online entucasamecole.com 1. Condiciones generales de compra y su aceptación. 2. Naturaleza de la tienda virtual. 3. Operativa de la tienda virtual. 3.1. Registrarse en la tienda. 3.2. Surtido de productos y aplicación de precios de A.L.H.S.L. 3.3. Preparar sus pedidos y recibirlos. 3.4. Entrega a domicilio. 3.5. Confidencialidad y seguridad. 4. Confirmación documental de la contratación efectuada. 5. Garantías. 6. Fuerza mayor. 7. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal de www.entucasamecole.com Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a contacto@entucasamecole.com 1- Condiciones generales de compra y su aceptación La titularidad de la tienda online de Entucasamecole.com corresponde a A. L. H. S.L, con domicilio social en Valladolid y NIF B47688569. Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, documento 1/2012/1023.0 Asiento 76/1376 Tomo 1414 Libro 0 Folio 195 Hoja VA24689 Inscrip. 1º Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, las «Condiciones Generales de Compra») regulan la adquisición, a través del sitio web, www.entucasamecole.com, por parte de los clientes de A. L. H. S.L. (en adelante el «Cliente»), los productos ofrecidos a través de la tienda. Estas Condiciones Generales de Compra están complementadas por las que el Cliente debe consultar través de: Aviso Legal del Portal con carácter previo al acceso a la tienda y que quedarán aceptadas con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Los datos identificativos del propietario de la tienda virtual son los que figuran a continuación: A. L. H. S.L. NIF: B-4768856 47016 Valladolid ESPAÑA Centro de recepción de llamadas de atención al cliente 683137977 www.entucasamecole.com Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, A. L. H. S.L. documento 1/2012/1023.0 Asiento 76/1376 Tomo 1414 Libro 0 Folio 195 Hoja VA24689 Inscrip. 1º Para realizar compras en la tienda será necesario que el Cliente se registre o se haya registrado como Usuario del Portal y acepte las Condiciones Generales de Compra. La aceptación de las Condiciones Generales de Compra significará la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por A. L. H. S.L. en el momento del acceso del Cliente a la tienda. En el caso de que no esté de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de Compra, Ud. deberá clicar sobre el botón «Cancelar» que se encuentra al final de las mismas no debiendo, en tal caso, realizar compras en la tienda online. 2- La tienda virtual La tienda www.EntucasaMeCole.com está destinada a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984 del 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidos del servicio de la tienda online empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de la empresa. Si la compra la está realizando a través de alguna plataforma marketplace, le afectarán las condiciones particulares de la propia plataforma, por favor, consúltelas para conocerlas y cumplirlas. En virtud de lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través de la tienda virtual. Como Cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con A. L. H. S.L. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. A. L. H. S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva. 3- Operativa de la tienda virtual 3.1- Registrarse en la tienda Si es la primera vez que accede a la tienda y desea realizar compras, el Cliente deberá necesariamente cumplimentar el formulario de registro al que podrá acceder mediante el botón «REGISTRARSE». A partir de ese momento, devendrá cliente de la tienda y quedará igualmente acreditado como Usuario del Portal de www.entucasamecole.com Registrándose en la tienda recibirá vía e-mail, nombre de usuario que le permitirá realizar compras en la tienda virtual. Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente velar por su custodia, buen u so e integridad. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. En cualquier caso, el Cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos enviando un e-mail a contacto@entucasamecole.com 3.2- Surtido de productos y aplicación de precios de A.L.H.S.L. A. L. H. S.L. le garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes. A. L. H. S.L. le informa de que todos precios mostrados en el Supermercado incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. A. L. H. S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva. Las ofertas podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso. 3.3- Preparar sus pedidos y recibirlos A. L. H. S.L. no garantiza la existencia de todos los Productos que se ofrecen en la tienda on-line. 3.4- Entrega a domicilio A. L. H. S.L. no garantiza la existencia de todos los Productos que se ofrecen en la tienda on-line. -Entrega a domicilio Los pedidos se enviarán través de agencias de transportes de paquetería (SEUR, Correos Express, etc) salvo que el peso o volumen de la mercancía fuese adecuada para el envío a través de otra agencia de transportes. Al depender de las rutas y repartidores de las empresas de transportes, no podemos asegurar las entregas en franjas horarias determinadas de entrega, siendo el máximo de intentos de entrega dos. A partir de ese momento el pedido será devuelto a A. L. H. S.L. En ese momento el cliente deberá pagar una segunda reexpedición desde A. L. H. S.L. hasta el domicilio de entrega. -Horarios de Entrega Las entregas se realizarán a lo largo del día de lunes a viernes, excepto días festivos, tanto nacionales, autonómicos como locales. En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido. En este momento deberá comprobar si las cajas presentas desperfectos, golpes o deterioros, y si es así hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes y al repartidor. Sólo se aceptarán reclamaciones por desperfectos en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y se deberán aportar fotografías del paquete por diferentes lados, de la etiqueta de envío, y detalles de los deterioros observados. A. L. H. S.L. no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona que tiene que responder civilmente. En términos generales, y de acuerdo con lo que establece la normativa vigente, A. L. H. S.L. no se hará responsable cuando los daños y perjuicios causados al comprador sean causados por su exclusiva culpa o por la de las personas que tienen que responder civilmente. Para la recogida de sus pedidos bastará con que muestre su D.N.I. A. L. H. S.L. garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos a la fecha de puesta en funcionamiento de la tienda, en cuanto a protocolos y servicios de seguridad. Si hace sus compras a través de alguna plataforma tipo marketplace, las garantías y seguridad serán responsabilidad de la plataforma que esté usando en cada momento. Le comunicamos que la información de sus pedidos será guardada. Usted podrá ver los productos que adquirió en sus últimos pedidos en la tienda www.entucasamecole.com 3.5- Confidencialidad y seguridad A. L. H. S.L. mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus Clientes, comprometiéndose a la protección de los datos personales de los Clientes de la tienda online. La protección de datos se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través del Portal. Si hace sus compras a través de alguna plataforma tipo marketplace, las garantías y seguridad serán responsabilidad de la plataforma que esté usando en cada momento. En este sentido, A. L. H. S.L. le garantiza, en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados. A tal efecto, A. L. H. S.L. garantiza que ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, de conformidad con lo establecido en el Real Decr e t o 9 9 4 / 1 9 9 9 , de 11 de junio, por el que se aprueban las Medidas de Seguridad aplicables a ficheros Automatizados con Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo. Ello, no obstante, A. L. H. S.L. podrá revelar a las autoridades públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que obre en su poder a través de sus sistemas informáticos cuando le sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a cada caso. En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, el Cliente recibirá información detallada sobre el tratamiento y usos de sus datos de carácter personal en el formulario de registro como Usuario que deberá cumplimentar para poder realizar compras en el LA TIENDA virtual y que deberá ser objeto de su aceptación expresa. 4- Confirmación documental de la contratación efectuada A. L. H. S.L. le remitirá, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Compra, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática a través de correo electrónico. 5- Garantías En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, y el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Tanto el vendedor como el consumidor se someten, a su elección para la resolución de posibles conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor. 6- Fuerza mayor Los efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, (i) todo suceso no culposo imposible de prever, o que previsto o previsible, fuere inevitable, (ii) los fallos en el acceso a las distintas páginas web de la tienda, (iii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (iv) los daños producidos por terceros o ataques al servidor del Portal (virus) que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables ni a A. L. H. S.L. ni al Cliente, (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los Productos y demás contenidos del Portal, (vi) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso a la tienda por parte de dichos terceros, (vii) incendios, (viii) inundaciones o terremotos, (ix) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los Productos y por tanto el cumplimiento de las obligaciones asumidas por A. L. H. S.L., (x) la escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, (xi) accidentes, (xii) conflictos bélicos, (xiii) embargos comerciales o de cualquier tipo, (xiv) bloqueos, (xv) disturbios, o (xvi) por razón de cualquier disposición gubernamental. Los errores administrativos o de gestión no serán considerados como casos de fuerza mayor. 7- Política de privacidad y protección de datos de carácter personal de A. L. H. S.L. La protección de sus datos personales es una de las preocupaciones de A. L. H. S.L. en su relación con clientes y terceros. A los efectos de preservar y garantizar en todo momento su intimidad, y en estricto cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal («LOPD»), A. L. H. S.L. le informa de que, con la cumplimentación del formulario de registro y su aceptación mediante el cliqueo del botón «Aceptar», sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros propiedad de A. L. H. S.L., que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos. Si hace sus compras a través de alguna plataforma tipo marketplace, las garantías y seguridad de protección de datos, serán responsabilidad de la plataforma que esté usando en cada momento, en esos casos nosotros sólo recibimos los datos que la plataforma nos pase para realizar el envío del pedido. El Usuario deberá completar íntegramente el formulario de registro. De lo contrario, A. L. H. S.L. no podrá prestarle los servicios que se ofrecen en el Portal. Particularmente, para operar en la tienda online de A. L. H. S.L. el Usuario deberá facilitar adicionalmente los datos de carácter personal que a tal efecto se indican en el formulario de registro. El Usuario declara que toda la información que suministra para el acceso a este Portal y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa, y se compromete a mantenerla actualizada. A. L. H. S.L. le informa de que la recogida de sus datos de carácter personal se produce con los siguientes fines: (i) el de poderle prestar los servicios a los que tendrá acceso a través de nuestro Portal, una descripción d e lo s cu al es s e en cu en tr a en las Condiciones Generales de Acceso y Uso del mismo que todo Usuario debe visualizar; (ii) comerciales y publicitarios vía e-mail o correo postal de productos de A. L. H. S.L. (iii) Agencias de transporte para que en cumplimiento de sus servicios puedan entregar las compras en el domicilio del cliente. A efectos de esto último, A. L. H. S.L. le informa, asimismo, de que nuestro servidor podrá enviar a su ordenador un fichero (cookie), que nos permitirá conocerle mejor como usuario y personalizar, de este modo y en su interés, la información que a través de nuestro Portal usted reciba en el futuro. En cualquier caso, tiene usted la posibilidad de configurar su ordenador de forma que se rechace la instalación en el mismo de dichas cookies. El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en los términos establecidos en la LOPD, siendo el responsable del fichero que los trata la propia A. L. H. S.L. , cu. Para su mayor comodidad, podrá ejercer los derechos antes mencionados también por correo electrónico en la dirección contacto@entucasamecole.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, el Usuario autoriza expresamente a A. L. H. S.L. para que comunique sus datos personales a las restantes compañías pertenecientes a su mismo Grupo empresarial y a todas aquellas entidades y proveedores con las que A. L. H. S.L. alcance acuerdos comerciales, con la finalidad de que éstos los utilicen exclusivamente para el cumplimiento de los servicios y fines comerciales contratados. El Usuario presta igualmente su consentimiento expreso para que podamos comunicar sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente expuestos, con destino a cualquier país del mundo, incluso si no ofrece un nivel de protección equiparable al de la LOPD. Esta autorización es revocable en cualquier momento sin efectos retroactivos.