TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

INFORMACION GENERAL:

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que ESTADEA RETAIL, S.L. con CIF número B32304610 con domicilio social en Parque Empresarial O Pereiro de Aguiar. CP: 32792. Pereiro de Aguiar (Ourense) es el titular del presente dominio www.elsabio.org. Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y ESTADEA RETAIL, S.L.

PROCESO DE COMPRA:

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online. Atendiendo al artículo 27.1.b de la mencionada Ley, ESTADEA RETAIL, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el usuario, solicitándolo ESTADEA RETAIL, S.L. remitirá una copia al cliente una vez finalizado el proceso de compra, adjuntando también una copia de este documento (condiciones generales de compra, documento de desistimiento y si el producto ha sido pagado antes de salir de nuestras instalaciones la factura de compra).

GENERALIDADES:

Como norma general, la realización de un pedido en ESTADEA RETAIL, S.L. supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad haber leído y entendido los presentes términos y condiciones de venta y aceptarlos. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de ESTADEA RETAIL, S.L. si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online.

MODALIDADES DE PEDIDOS

PRECIOS:

Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el 21% de IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra. Los precios publicados son válidos hasta finalización de la vigencia de la oferta.

La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

PLAZOS DE ENTREGA:

ESTADEA RETAIL, S.L. no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura. Los envíos irán acompañados de su factura o confirmación del pedido (documento electrónico)

ESTADEA RETAIL, S.L. realiza los envíos por diferentes empresas de transporte, en un máximo de 24/48h desde el cierre de la venta. Los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratadas (Empresas de Transportes).

ESTADEA RETAIL, S.L. no es responsable de la entrega de la mercancía en el domicilio y de los posibles retrasos en el plazo de entrega. Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos hágalo constar en el albarán de entrega su reclamación y además indicando en el albarán la frase "pendiente de comprobación". Seguidamente infórmenos lo antes posible de la anomalía, antes de 24 horas de la entrega (artículo 952.2 del código de comercio).

ESTADEA RETAIL, S.L. puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente.

GASTOS DE ENVIO:

Los gastos de envíos estipulados por ESTADEA RETAIL, S.L. para España peninsular y Baleares son gratuitos si el precio total del pedido supera los 30€. En caso contrario, los portes serán gratuitos y correrán a cargo de ESTADEA RETAIL, S.L. (Los envíos a Ceuta, Melilla, e Islas Canarias quedarían excluidos, estamos trabajando para que próximamente podamos realizar envíos a estas ubicaciones).

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para rea lizar la reclamación a la empresa de transportes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

ESTADEA RETAIL, S.L. entiende por devolución el retorno del producto o productos comprados por parte del cliente y su posterior reembolso (Derecho de desistimiento). ESTADEA RETAIL, S.L. entiende por cambio la sustitución del producto por otro igual o distinto. Los clientes disponen de 14 días hábiles (En cumplimiento del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 71.1), a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar el cambio o devolución. Una vez comprobado el material y si todo es correcto se reintegrará la totalidad pagada por el cliente en un plazo no superior a 30 días (incluidos gastos de envío de la compra). En cumplimiento del artículo 73 del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias los gastos de devolución al utilizar el derecho de desistimiento corren a cargo de ESTADEA RETAIL, S.L..

POLÍTICA DE CAMBIOS

ESTADEA RETAIL, S.L. entiende por cambio la sustitución del producto por otro cualquiera. Los clientes disponen de 15 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar cualquier cambio.

El procedimiento a seguir en los cambios será el siguiente: Envió de un e-mail a info@estadea.es. Es necesario indicarnos que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos del cambio o devolución. Deberá indicarnos el producto o productos que desea recibir para saber su disponibilidad actual. ESTADEA RETAIL, S.L. estimará si está dentro de los plazos legales establecidos o garantía comercial que ESTADEA RETAIL, S.L. da a sus clientes.

El paquete deberá contener el embalaje original, etiquetas, manuales de uso y garantías. El producto debe estar sin haber sido usado, en el embalaje original y con todos sus accesorios y documentación adjunta. Una vez llegado el paquete, comprobaremos que el producto no tenga ningún tipo de desperfecto y no ha sido usado. Si el producto está en perfectas condiciones, procederemos a su cambio de inmediato. Si, por el contrario, detectamos alguna anomalía, se informaría al cliente de dicha incidencia.

ESTADEA RETAIL, S.L. devolverá los gastos de envío iniciales, siendo por cuenta del cliente los gastos del envío del producto desde su casa hasta la sede de la tienda (costes de devolución).

ESTADEA RETAIL, S.L. No acepta cambios a portes debidos.

GARANTÍA:

Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía, salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto.

ESTADEA RETAIL, S.L. es el encargado de soportar la garantía de los mismos. La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.

El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico a info@estadea.es.

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO:

De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) se h a c e c o n s t a r l o s p r o c e d i m i e n t o s q u e d i s p o n e e l c o n s u m i d o r p a r a p o n e r f i n a l c o n t r a t o . < / p > < p > < / p > < p > E l c l i e n t e q u e h a y a c o n f i r m a d o e l p e d i d o e n e l p r o c e s o d e c o m p r a p o d r & a a c u t e ; a n u l a r e l p e d i d o e n l a s s i g u i e n t e s s i t u a c i o n e s : < / p > < p > < / p > < p > D e c i d e d e s p u & e a c u t e ; s d e l a c o m p r a echarse atrás: Deberá avisarnos antes de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones. Si hubiera pagado el producto deberá avisarnos lo antes posible.

Decide echarse atrás mientras el envío de la mercancía ya está hecho. Deberá usar el derecho de desistimiento al recibir el producto.

ESTADEA RETAIL, S.L. no tiene el producto. Puede que no dispongamos del producto en el momento de compra, intentaremos conseguirlo en el plazo mínimo de tiempo o elegir otro producto. El cliente puede decidir anular el pedido.

MENORES DE EDAD:

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.

PROTECCION DE DATOS:

En ESTADEA RETAIL, S.L. nos tomamos muy en serio la protección de los datos de nuestros clientes. Para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

ESTADEA RETAIL, S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

LEGISLACIÓN:

Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.