Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux liés au retour. Cependant, en raison de la nature particulière des meubles (produits volumineux, souvent livrés en plusieurs colis, nécessitant un montage), les conditions suivantes s’appliquent : 🔹 Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non monté et dans son emballage d’origine complet. 🔹 Les produits partiellement montés, utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement. 🔹 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception. 🔹 Le client doit nous contacter au préalable pour organiser le retour et obtenir l’adresse et les instructions de renvoi. 🔹 En cas de produit livré en plusieurs colis, tous les colis doivent être retournés ensemble. Exception : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne peut être exercé sur les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.