Política de Devolución y Reembolso de Ferramentas.pt ¡Gracias por comprar en Ferramentas.pt, la mejor tienda online de herramientas! Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 15 días de su compra. Si han pasado más de 15 días desde su compra, es posible que no sea elegible para un reembolso y/o cambio. Elegibilidad para Reembolsos y Cambios • El artículo debe estar sin usar y ser devuelto en su condición original; • El artículo debe estar en su embalaje original; • Para completar la devolución, requerimos un recibo o prueba de compra; • Debe proporcionar pruebas claras y visuales (fotos) del artículo en su estado original a través de mensajería privada (en formatos de imagen JPEG, JPG o PNG). Cambios Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados al llegar. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje privado accediendo a su Área Personal en el sitio web de Leroy Merlin y seleccionando la opción "Contactar con el Vendedor" junto al pedido que desea devolver. Luego, envíe su artículo a: Rua António Monteiro LOTE 36/38, Zona Industrial Do Seixal, Aldeia de Paio Pires, Seixal 2840-068, Portugal. Después de notificar a Ferramentas.pt, el cliente debe proporcionar su número de contribuyente o el número de factura. Para Devolver un Artículo Defectuoso o Dañado, Debe: • Proporcionar una descripción precisa del problema; • Proporcionar pruebas visuales claras (fotos) de los problemas detectados y del número de serie del producto (en formatos de imagen JPEG, JPG o PNG); • Devolverlo en el embalaje original en el que llegó (los artículos enviados solo envueltos en film adhesivo también deben ser devueltos de la misma manera). Artículos No Reembolsables Los siguientes artículos no son elegibles para reembolsos: • Artículos/accesorios perecederos: Puntas de taladro y/o destornillador; Cuchillas; Discos; Etc. • Artículos extremadamente dañados con señales claras de uso excesivo: Estructuras dobladas/dañadas; Extremadamente sucios/signos de uso extremo; No funcional debido al mal uso; Otros casos similares. • Artículos devueltos que no fueron enviados al comprador: Número de serie diferente; Artículos de marca blanca; Artículos fuera de nuestro catálogo; Etc. Se Pueden Conceder Reembolsos Parciales • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado pero sea reparable, o tenga piezas faltantes por razones no atribuibles a nuestro error (depreciación del 25-55%, según el estado del artículo); • Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega (depreciación del 20%); • Cualquier artículo comprado con envío gratuito que se devuelva más de 15 días después de la entrega (depreciación del 15%); • La depreciación del 100% puede aplicarse en casos extremos, como los mencionados en la sección de Artículos No Reembolsables. Una vez que se haya recibido y revisado su devolución, le enviaremos un mensaje privado notificándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto plazo (generalmente de 3 a 7 días hábiles). Reembolsos Tardíos o Faltantes Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria antes de tomar cualquier acción. Contacte a su banco, ya que puede tardar un tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado. Si hay algún problema con el proceso de reembolso, envíenos un mensaje a través del canal Contactar con el Vendedor y responderemos en un máximo de 24 horas. Envíos ¡Por favor, no devuelva el producto al fabricante! Debe ser enviado a la siguiente dirección: Rua António Monteiro Lote 36/38, Zona Industrial Do Seixal, Aldeia de Paio Pires, Seixal 2840-068, Portugal. Podemos proporcionarle una etiqueta de devolución para dejar el artículo devuelto en un punto de servicio de uno de nuestros socios de mensajería o para que sea recogido por un mensajero en su dirección (los costos de envío se aplicarán). ¡Los costos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la cantidad reembolsada. Si el artículo se envía de forma independiente sin una de nuestras etiquetas de devolución emitidas, los costos de envío no serán reembolsables. Tenga en cuenta que Ferramentas.pt es responsable de su pedido devuelto solo después de que llegue a nuestras instalaciones.