LA OFERTA DE PRODUCTOS Las ofertas de productos y los precios solo son válidos mientras estén visibles en el sitio web y dentro de los límites de las existencias disponibles. Todos los precios indicados en el Sitio están en euros, impuestos incluidos, y los gastos de envío están incluidos para los pedidos con entrega en la Francia Metropolitana (excluyendo zonas de difícil acceso y excluyendo gastos bancarios especiales). Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable en el momento de la celebración del Contrato. Cualquier cambio en la tasa se podrá repercutir en el precio de los Productos. El precio indicado en el momento de la celebración del Contrato, es decir, en el momento en que el comprador hace clic para validar su pedido, está garantizado durante 20 (veinte) días. En todos los demás casos, el Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de indisponibilidad inmediata del Producto, el Comprador será informado por correo electrónico lo antes posible y su pedido será cancelado, a menos que opte por la entrega del Producto en un nuevo plazo o, si es posible, la entrega inmediata de otro Producto similar de igual valor y por un precio equivalente. En el caso excepcional de que la cuenta del Comprador haya sido cargada mientras el bien ya no está disponible y el Comprador no opte por alguna de las soluciones previstas anteriormente, se le reembolsará automáticamente lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al pago realizado. El Vendedor podrá ofrecer vales de compra de un valor igual al del Producto no disponible. El Comprador será libre de aceptarlo o preferir el reembolso. CONFORMIDAD Y GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS Garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de recepción del producto por parte del Comprador: de acuerdo con la Ley Hamon, cubre cualquier deterioro estético o funcional resultante de defectos o vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del código civil), salvo que se indique lo contrario en la página del producto correspondiente. El Vendedor es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto, cuya descripción figura en el sitio. El Vendedor invita al Comprador a notificar, desde la entrega y lo antes posible, cualquier defecto de conformidad utilizando el procedimiento de devolución/garantía accesible a través de esta página (https://kayelles.com/assistance/faq/#retour). Deberá proporcionar: – número de pedido – nombre, apellidos y dirección – referencia del o de los artículos a devolver – motivo(s) de la devolución por no conformidad El Vendedor le proporcionará un número de referencia y el procedimiento a seguir para garantizar una gestión óptima de las devoluciones de mercancías. Nos hemos esforzado por describir nuestros productos con la mayor precisión posible y proporcionar información correcta. Nos aseguramos de representar los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, es posible que los colores varíen según la calidad de las pantallas, por lo que no podemos garantizar que la visualización refleje el color exacto del producto. En caso de defecto de conformidad, el Comprador podrá elegir entre el reembolso del Producto y la reparación o el reemplazo del Producto. Sin embargo, el Vendedor puede no proceder según la elección del Comprador si dicha elección genera un coste claramente desproporcionado en comparación con la otra opción, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto de conformidad. En tal caso, el Vendedor puede optar por un procedimiento no elegido por el Comprador. Si la reparación o el reemplazo del Producto son imposibles, el Comprador puede solicitar el reembolso del producto a cambio de su devolución. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original dentro de los 14 días a partir de la recepción del paquete devuelto. La responsabilidad del Vendedor cubre únicamente la sustitución o reparación de la pieza o material defectuoso sin que se pueda solicitar ninguna indemnización o daños y perjuicios adicionales por ningún motivo. El Comprador reconoce que la garantía de conformidad no se aplica en caso de uso excesivo en relación con un uso normal. La garantía de conformidad excluye los daños causados por factores externos al artículo en sí (como rayos, heladas, lluvia, incendios, etc.). RESPETO A LOS DERECHOS DE AUTOR Todos los elementos del Sitio son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de JC Organisation. La reproducción de todos los documentos publicados en el sitio solo está autorizada con fines informativos para uso personal y privado; cualquier reproducción o uso de copias realizadas con otros fines está expresamente prohibida. Todas las marcas mencionadas en este sitio pertenecen a sus respectivas compañías. Todos los productos, logotipos e imágenes citados en las páginas de este sitio son propiedad de sus respectivas ma rcas. Las fotografías que reproducen los productos no son contractuales. Entrega El Vendedor asume el riesgo durante el transporte y hasta la entrega, pero bajo las siguientes condiciones: – El Comprador debe haber verificado la compatibilidad del acceso a la dirección de entrega y, en particular, el tamaño de la escalera y las puertas en caso de entrega de un Producto de gran tamaño. El Comprador será el único responsable en caso de imposibilidad de acceso a su puerta por las razones mencionadas anteriormente. – El Comprador o una persona con autoridad para representarlo debe estar presente en la fecha y durante el intervalo de tiempo acordado con el transportista. Si el Comprador está ausente y no se ha designado a ninguna persona autorizada, la entrega no será posible y los costos relacionados con una nueva entrega correrán por su cuenta. – En caso de ausencia injustificada del Cliente y/o imposibilidad de entrega, se podrá programar una nueva entrega durante el siguiente recorrido, previo pago de una cantidad igual a los gastos de envío iniciales. El plazo de entrega generalmente observado para un pedido cuyo producto esté en stock es de 4 a 7 días hábiles. El plazo de entrega generalmente proporcionado es meramente indicativo y se expresa en días hábiles a partir del envío de su pedido. En caso de pago mediante transferencia bancaria, este plazo comienza a partir del registro del pago. No obstante, en caso de fuerza mayor, como alteraciones o huelgas, en particular de los servicios postales o de transporte, en caso de inundación u otros, ni el Vendedor ni el Transportista serán responsables en caso de retraso en la entrega. La entrega implica la transferencia del riesgo al Comprador. Por lo tanto, se invita al Comprador a formalizar reservas escritas, significativas y completas en el albarán de entrega, con fecha y firma, en relación con cualquier daño, defecto de embalaje o pedido incompleto que pueda observar. Se recomienda encarecidamente rechazar cualquier entrega de un paquete dañado o cuyo contenido esté dañado. También se recomienda, sin perjuicio de las garantías legales aplicables, enviar sus reservas por correo electrónico al Servicio al Cliente de KAYELLES (info@kayelles.com) lo antes posible. El contenido de cada paquete es controlado antes de su salida para la entrega. Cómo asegurarse de que la entrega se realice correctamente: Al recibir su pedido y en presencia del transportista: Controle el número de paquetes. Verifique el estado exterior de los paquetes. Abra los paquetes y asegúrese de que los productos estén en buen estado. Verifique la conformidad del contenido con respecto a su albarán de entrega y su pedido. Si la entrega es conforme: – Indique su nombre en mayúsculas, feche y firme el albarán de entrega. Si la entrega no es conforme: – Especifique en el albarán de entrega el problema encontrado: Paquete dañado, producto dañado después del desembalaje, producto incompleto, etc. Si la mercancía está dañada, rechace la entrega e indique claramente el o los motivos en el albarán de entrega. Si tiene alguna duda, contacte con nuestro servicio de atención al cliente al +33 6 13 78 28 29. RESPONSABILIDADES El Vendedor realiza una actividad de venta, excluyendo cualquier operación de instalación o montaje. El Vendedor lleva a cabo sus servicios en el marco de una obligación de medios. Todos los artículos distribuidos por el Vendedor cumplen con la legislación francesa y las normativas aplicables en el territorio francés. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento del contrato si la causa de la no ejecución resulta de un caso de fuerza mayor o de la indisponibilidad del producto. RESPETO A LOS DERECHOS DE AUTOR Todos los elementos del Sitio son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de JC Organisation. La reproducción de todos los documentos publicados en el sitio solo está autorizada con fines informativos para uso personal y privado, estando expresamente prohibida cualquier reproducción y uso de copias realizadas con otros fines. Todas las marcas mencionadas en este sitio pertenecen a sus respectivas compañías. Todos los productos, logotipos e imágenes citados en las páginas de este sitio son propiedad de sus respectivas marcas. Las fotografías que reproducen los productos no son contractuales. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS Si alguna parte de las presentes condiciones generales de venta resulta ser ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo, el término o los términos en cuestión se considerarán inexistentes y los términos restantes conservarán toda su fuerza y alcance y seguirán siendo aplicables. Los términos declarados inexistentes serán reemplazados por uno o más términos que se acerquen lo más posible al contenido de la cláusula anulada. ECO MUEBLES JC Organisation está registrada en el Registro Nacional de Comercializadores de Elementos de Mobiliario bajo el número FR024520_10SGSK. Al adheri r s e a É c o - m o b i l i e r , J C O r ganisation cumple con las obligaciones reglamentarias conforme al artículo L 541-10-1 1° del Código del Medio Ambiente. En el marco de la ley AGIEC y según el tipo de producto, a continuación se detallan las modalidades de recogida: Para artículos de menos de 40 kg Si su antiguo artículo pesa menos de 40 kg, puede ser depositado en un punto de recogida asociado listado aquí: https://www.maisondutri.fr/ Para artículos de más de 40 kg Para productos cuyo peso sea superior a 40 kg, se puede organizar una recogida a domicilio con cita previa en las siguientes condiciones: – Las dimensiones del mueble deben ser las mismas que las del mueble comprado. El lugar de recogida debe ser el mismo que el de la entrega. El peso del mueble no debe exceder el del nuevo mueble adquirido. El mueble debe estar completamente desmontado, incluidas todas sus piezas (tornillos, bisagras, manijas, guías, etc.) para evitar cualquier riesgo de lesión para nuestros operadores. El mueble debe estar embalado en una o más cajas cuyo volumen total no debe exceder el del nuevo mueble comprado. Finalmente, se deben enviar previamente fotos del mueble antes de desmontarlo y fotos de los paquetes a recoger con la descripción de sus respectivos pesos y dimensiones. Dichas fotos deben ser aprobadas por nuestros servicios antes de programar la recogida. La recogida se programará después de la entrega efectiva del nuevo mueble adquirido y una vez que haya transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días. Producto de menos de 40 kg: Si su antiguo producto pesa menos de 40 kg, puede ser depositado en un punto de recogida asociado listado aquí: https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies Producto de más de 40 kg: Para los productos cuyo peso sea superior a 40 kg, se puede organizar una recogida a domicilio con cita previa bajo las siguientes condiciones: – Las dimensiones del mueble deben ser las mismas que las del mueble comprado. El lugar de recogida debe ser el mismo que el de la entrega. – El peso del mueble no debe ser superior al del mueble vendido. – El mueble debe estar completamente desmontado, incluidas todas sus piezas (tornillos, bisagras, manijas, guías, etc.), para evitar cualquier riesgo de lesión para nuestros operadores. – El mueble debe estar embalado en una o más cajas cuyo volumen total no debe exceder el del nuevo mueble comprado. Finalmente, las fotos del mueble antes de desmontarlo y las fotos de los paquetes a recoger, junto con la descripción de sus respectivos pesos y dimensiones, deben ser enviadas previamente y validadas por nuestros servicios antes de programar la recogida. La recogida se programará una vez confirmada la entrega definitiva del mueble vendido y transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días. EMBM: FR024520_01RJTU DEA: FR024520_10SGSK