Condiciones generales Las presentes CONDICIONES GENERALES son aplicables a cualquier compra de productos a través de PRODUCTOS 2014 NFC SL, sociedad constituida de derecho francés, con número SIRET 853957421 00011 y dirección: Calle Laguna de las Yeguas 8 Bajo 1 18008 GRANADA ESPAÑA. FR 37 853957421. Las presentes Condiciones Generales se ajustan al Código Civil y al Código de Comercio, según la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, según la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de Venta y según la Ley 7/ 1995 de 23 de marzo sobre Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones junto con la confirmación del pedido constituyen el contrato entre su cliente y nuestra empresa. Para poder realizar un pedido el comprador debe tener al menos 18 años. Al utilizar este sitio, acepta los términos y condiciones generales de uso. Si no está de acuerdo con estos términos de uso, no utilice este sitio. PRODUCTOS 2014 NFC S.L se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar, alterar o actualizar sus condiciones de venta y usted deberá aceptar dichas modificaciones o actualizaciones en visitas posteriores. Nuestra política de reembolso cumple con los términos y condiciones aquí especificados. En caso de que exista un conflicto entre la garantía y los términos y condiciones establecidos, y estos no sean aceptados y/o no cumplan, la garantía terminará. La aceptación del pedido y su ejecución se harán efectivas una vez realizado el pago. Cualquier correo electrónico u otra comunicación nuestra con respecto a su pedido tendrá como objetivo informarle que su solicitud ha sido recibida, pero de ninguna manera representará la aceptación de su pedido, independientemente de cualquier mensaje en el correo electrónico. PRODUCTOS 2014 NFC S.L se reserva el derecho, en cualquier momento antes de aceptar el pedido, de rechazarlo en su totalidad o de solicitar más información que permita su evaluación o tratamiento. 1. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE ENVÍOS Los envíos se realizan a través de una Agencia de Transporte Independiente. El tiempo de envío, si el producto está en stock, es de 4 a 10 días laborables salvo que el producto tenga una fecha de entrega diferente. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El tiempo de entrega es de 1 a 10 días hábiles desde el momento del envío. Para pedidos internacionales, el retraso puede ser de una semana o más, dependiendo del destino. Los plazos de entrega varían en función de los productos, sus dimensiones y la dirección de entrega. Los artículos se entregan dentro del plazo acordado, a menos que el cliente desee que la mercancía se entregue más tarde de lo esperado. Si desea realizar un cambio en la fecha de entrega de su pedido, deberá comunicarlo a PRODUCTOS 2014 NFC S.L con antelación, al menos dos días antes de la fecha de entrega. La Agencia de Transportes realiza las entregas de lunes a viernes, excepto festivos, contactando con usted antes de realizar la entrega. Si tu lugar de residencia está alejado de los principales centros urbanos o tiene menos de 5.000 habitantes, la entrega puede retrasarse de 3 a 6 días. Le recomendamos, en caso de desacuerdo con la Agencia de Transporte, que nos lo comunique, luego le ayudaremos a resolver este conflicto y encontrar una solución. En ocasiones, y por causas ajenas a PRODUCTOS 2014 NFC SL, el plazo de entrega podrá sufrir un retraso de 2 días hábiles respecto a la fecha de entrega prevista. PRODUCTOS 2014 NFC SL, no se hace responsable del posible retraso en la entrega causado en el transporte. La falta de entrega no podrá considerarse como tal si la entrega se retrasó por elección propia o si nos resultó imposible localizar al comprador utilizando los datos proporcionados por éste. En el caso de un pedido de gran volumen o peso importante que no pueda ser transportado por una sola persona de la Agencia de Transporte, asegurarse de que durante la entrega esté disponible una persona sin discapacidad para poder ayudar al transportista. Sin perjuicio de los derechos legales que la legislación española ofrece a los consumidores, PRODUCTOS 2014 NFC S.L declina toda responsabilidad por la falta de envío de mercancías durante situaciones extremas que provoquen la imposibilidad de realizar las entregas tales como actos de disturbios civiles, disturbios, inundaciones, incendios o cualquier otro factor extraordinario. ANULACIÓN DEL PEDIDO Puedes cancelar tu pedido hasta que haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se envían el primer día hábil después de la compra. Si el pedido ya ha salido de nuestros almacenes no podrás cancelarlo, pero sí podrás devolver el producto una vez recibido. Si desea cancelar un pedido, debe contactar con COMUNICACION@KEROPPA.COM. Una vez que su solicitud haya sido procesada, recibirá un número de cancelación. Siempre deberás conservar una copia de este número. El pedido sólo se cancelará cuando haya recibido este número y no se considerará ningún rec lamo por un producto cancelado sin este número de cancelación. Los pedidos no se pueden cancelar una vez entregados en la Agencia de Envíos. Si ya no desea la mercancía, una vez entregada, puede devolverlo como se indica en las condiciones de la Política de Devoluciones – Derecho legal de desistimiento (ver más abajo). VERIFICACIÓN DE MERCANCÍAS Las entregas de mercancías siempre deben ser controladas. Debe abrir todas las cajas y comprobar la exactitud de los productos lo antes posible. Hay un plazo de 48 horas para informar cualquier daño. Si observa que la mercancía tiene signos de daño o Daños visibles en su embalaje exterior, por favor indíquelo en el albarán de entrega de la agencia de transporte. Si no se comunica el desperfecto en las 48 horas siguientes a la entrega, no podremos realizar ninguna reclamación ante la Agencia de Transporte. Si otra persona recoge y firma la mercancía en su nombre, es su deber informarle que la mercancía debe ser examinada. Usted acepta la responsabilidad por cualquier pérdida o daño si alguien ha firmado en su nombre y no ha realizado las comprobaciones necesarias. Los pedidos están asegurados al 100% del valor de la mercancía por su transporte. Si tu mercancía ha sufrido daños deberás indicar las anomalías en el albarán de entrega del transportista. Pasadas las 48 horas desde la recepción de la mercancía no se aceptarán reclamaciones. Cualquier reclamación por daños en el transporte deberá dirigirse a PRODUCTOS 2014 NFC S.L en el plazo indicado. Por favor notifíquenos por correo electrónico correo electrónico a COMUNICACION@KEROPPA.COM. No se aceptarán quejas fuera de plazo. Recuerda no tirar nunca los embalajes de los productos para comprobar que están en perfecto estado y comprobar que todos los productos corresponden a tu pedido. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes 14 días naturales desde la recepción física del pedido para devolverlo o cambiarlo. La mercancía no debe ser utilizada si desea devolverla. El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente. PRODUCTOS 2014 NFC S.L no aceptará ninguna devolución si el cliente no cubre los gastos de envío. Para más información visita las preguntas frecuentes o contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo. En este caso, deberá contactar con nosotros dentro de este plazo para procesar su solicitud de devolución. Recuerda que tendrás que tomar responsable de los costes de transporte y administrativos que genere la devolución, siempre que ésta se deba a una causa ajena a PRODUCTOS 2014 NFC SL Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico en COMUNICACION@KEROPPA.COM. Después de enviar el correo electrónico recibirás un número de devolución. Luego retiraremos el producto, nos aseguraremos de que la mercancía no haya sido usada ni instalada y esté en perfectas condiciones, con el embalaje adecuado para la devolución. En caso contrario no se reembolsará el importe. 2. GARANTÍA Todos nuestros productos cuentan con garantía nacional contra defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de garantía es la que aparece en la factura que le será enviado por correo electrónico después de la entrega de la mercancía. Nuestra garantía incluye gastos de envío, mano de obra, reparaciones o sustitución del dispositivo defectuoso. Su factura de compra constituye garantía. Además, tu producto deberá ser recogido en tu domicilio, ten en cuenta que esta garantía sólo cubre la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido, por lo que ante cualquier reclamación es tu responsabilidad transportar la mercancía a la dirección de entrega indicada. Esta garantía no será válida por daños causados ​​por: Transporte, accidentes, uso inadecuado del producto y otros daños no debidos al uso normal del producto. Transporte del producto sin su embalaje original. Quemaduras, cortes, dobleces, rayones y otros daños causados ​​por animales o uso inadecuado del producto. Uso, contacto o tratamiento con productos químicos (ácidos, disolventes, tintas, pinturas, amoniaco, lacas u otros productos de peluquería, etc.) o no adecuados. Deterioro del color debido a la exposición del producto a la luz solar y otras fuentes de calor. El uso inadecuado del producto PRODUCTOS 2014 NFC S.L quedará anulado la garantía, por lo que se ruega leer atentamente las instrucciones del manual de cada producto. En el caso de que tengamos que devolver la mercancía para su reparación y no detectemos ningún problema, el cliente tendrá que pagar entre 10 y 25 euros en gastos de envío, dependiendo del producto. Tramitaremos cualquier solución, reparación o, en su caso, devolución de productos y gastos de envío de cualquier mercancía defectuosa, si nos lo solicitas dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Comuníquese con COMUNICACION@KEROPPA.COM para informar cualquier proble m a . E n m u c hos casos, los distribuidores oficiales de PRODUCTOS 2014 NFC S.L ofrecen una Servicio Postventa directamente a través de su propio equipo que será responsable de resolver cualquier problema que pueda surgir con los productos. En este caso contacta con tu distribuidor oficial para poder agilizar el proceso necesario para solucionar cualquier problema. impacto. En caso de que no esté satisfecho con el servicio brindado, comuníquese con nosotros, haremos todo lo posible para resolver estos problemas por usted. Cualquier mercancía devuelta será revisada. Si la mercancía no está defectuosa, sólo se reembolsará el valor del producto, tendrás que cubrir los gastos de envío y devolución. Si el producto ha sido utilizado durante mucho tiempo y no está defectuoso, no habrá reembolso, el El producto le será devuelto. No se puede realizar ningún reembolso por un producto en garantía a menos que no pueda repararse o cambiarse en nuestras instalaciones. Usted acepta que podemos publicar los comentarios que envíe sobre la calidad de nuestros servicios o productos en nuestro sitio web. Podremos utilizar sus nombres y ciudades de residencia, pero bajo ninguna circunstancia mostraremos sus datos personales como sus direcciones de correo electrónico, números de teléfono o direcciones. Trabajamos para satisfacer mejor todas sus necesidades y más, pero desafortunadamente a veces es posible que no logremos nuestros objetivos o que usted sienta que no lo han tratado de manera justa. En este caso, usted acepta, antes de publicar comentarios negativos, comunicarse primero con el Servicio de atención al cliente, explicar el problema y luego darnos un período de 14 días para investigar y resolver el problema y/o responderle por escrito. Si su insatisfacción persiste, acepta incluir la respuesta del Atención al Cliente a cualquier comentario que puedas realizar online, para que cualquier lector pueda tener opiniones equilibradas. 4. DERECHOS DE AUTOR Todos los derechos sobre el diseño del sitio web, textos, gráficos y otros contenidos, interfaces, selección y disposición del mismo pertenecen a PRODUCTOS 2014 NFC S.L o sus licenciatarios. Autorizamos la copia e impresión electrónica de las diferentes secciones de este sitio con el único fin de realizar un pedido a PRODUCTOS 2014 NFC S.L o utilizar este sitio como sitio comercial. Cualquier otro uso del material en este sitio, incluido Queda estrictamente prohibida la reproducción para fines distintos a los indicados anteriormente, modificación, distribución o republicación.