RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA : Corresponde al cliente comprobar la cantidad y la conformidad de la mercancía en el momento de la recepción, en presencia de la persona que realiza la entrega. Cualquier error de cantidad, falta de conformidad o defecto visible deberá indicarse mediante reservas precisas en el albarán de entrega inmediatamente después de la recepción. El cliente dispone de un plazo específico para comunicar cualquier incidencia por rotura, según el transportista utilizado: • GLS: cualquier rotura debe comunicarse en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega. • DPD: cualquier rotura debe comunicarse en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega. No podrá aceptarse ninguna reclamación si no se han realizado reservas específicas en el momento de la entrega. • DB Schenker / DSV / Heppner: cualquier rotura debe comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Para todas las entregas, es imprescindible indicar reservas precisas en el albarán de entrega y rechazar el paquete en caso de daños visibles. No podrá aceptarse ninguna reclamación si no se han realizado reservas específicas en el momento de la entrega. En caso de mercancía faltante o pérdida del paquete, el cliente deberá informar a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que pueda abrirse la correspondiente investigación con el transportista dentro de los plazos aplicables. CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA Cualquier solicitud de modificación de la dirección de entrega una vez expedido el pedido podrá generar costes adicionales. Dichos costes podrán incluir el ajuste de la tarifa de transporte, gastos administrativos derivados de la gestión del cambio y, en su caso, costes por una nueva presentación de la mercancía. Asimismo, los plazos de entrega inicialmente previstos no podrán garantizarse tras la solicitud de modificación de la dirección de entrega. PLAZO DE ENTREGA : La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido. Los plazos de entrega mostrados en la ficha del producto o durante el proceso de compra son orientativos y podrán variar en función de la disponibilidad de los productos y de las condiciones logísticas del transportista. Para determinados productos voluminosos o pesados, el transportista podrá ponerse en contacto con el cliente para concertar una cita de entrega. Los pedidos se envían una vez que todos los artículos incluidos en el pedido están disponibles en stock. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días a partir de la confirmación del pedido. Si este plazo se supera en más de 7 días por causas imputables al vendedor, el cliente podrá solicitar la resolución del contrato y el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a los productos afectados. En caso de ausencia del cliente en la fecha de entrega, el transportista podrá dejar la mercancía en un punto de recogida o devolverla al remitente. Los costes derivados de una nueva expedición o de la devolución de la mercancía al vendedor podrán ser repercutidos al cliente. El vendedor no será responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo casos de fuerza mayor, incidencias logísticas, errores en la información facilitada por el cliente o dificultades de acceso al lugar de entrega. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN : De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, excepto los gastos de devolución. Este plazo comienza el día en que el cliente toma posesión del último artículo pedido. Los productos deberán devolverse en estado nuevo, sin haber sido utilizados, en su embalaje original, acompañados de todos sus accesorios, documentos e instrucciones. Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de asientos de WC. Los productos vendidos en lotes o packs deberán devolverse completos. La devolución de mercancías peligrosas no podrá ser aceptada. El cliente deberá garantizar un embalaje adecuado para el transporte de devolución. Tenga en cuenta que las entregas se realizan entre las 9:00 y las 18:00 horas. A la recepción de la mercancía devuelta, nuestro servicio posventa verificará su estado y conformidad, reservándose el derecho de rechazarla si presenta signos de uso, deterioro o desgaste. Durante todo el proceso de devolución, la responsabilidad de la mercancía recae en el cliente. PLAZO DE DESISTIMIENTO: El cliente dispone de 14 días para informarnos y devolver el producto. GASTOS DE DEVOLUCIÓN: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro servicio posventa analizará la solicitud. Si esta es aceptada, se facilitará la información necesaria para proceder a la devolución. En caso de error imputable al vendedor, los gastos de devolución serán reembolsados. Si la devolución es imputable al cliente, los gastos correrán a su cargo. REEMBOLSOS : El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento. No obstante, el vendedor podrá aplazar el reembolso hasta haber recibido y comprobado el estado de la mercancía devuelta. El cliente únicamente tendrá derecho al reembolso cuando la mercancía sea recibida en estado nuevo, con su embalaje original y con todos los accesorios, piezas e instrucciones correspondientes. Cuando el desistimiento afecte a la totalidad del pedido, se reembolsarán igualmente los gastos de envío iniciales abonados por el cliente. PRODUCTOS NO DEVUELTOS: No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, instalados, incompletos o sin su embalaje original. PRODUCTOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS AL VENDEDOR : Cuando un pedido no pueda entregarse debido a la ausencia del cliente, a datos incorrectos en la dirección de entrega o a cualquier circunstancia imputable al cliente, los gastos de devolución al vendedor correrán a cargo del cliente. En caso de que el cliente solicite un nuevo envío del pedido devuelto, los gastos correspondientes al nuevo transporte correrán igualmente a su cargo. La cancelación de un pedido una vez expedido podrá generar gastos de devolución o gestión logística que serán deducidos del importe a reembolsar. GLS: gastos de envío pagados al realizar el pedido o 9,90 € por paquete si el envío inicial fue gratuito. DPD: gastos de envío de 9,90 € por paquete cuando el envío inicial fue gratuito. Heppner: gastos de envío + 15 €. GARANTÍAS: Independientemente de cualquier garantía comercial del fabricante, los productos vendidos se benefician de las garantías legales de conformidad y por defectos ocultos previstas por la legislación francesa vigente. En caso de incidencia cubierta por garantía, el vendedor podrá solicitar fotografías o vídeos que permitan verificar el defecto comunicado. Nota Bene Al realizar un pedido, las Condiciones Generales de Venta aquí citadas entran automáticamente en vigor.