Para cualquier solicitud de devolución, el cliente debe pasar por su área de cliente de Leroy Merlin. El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para comunicarnos su deseo de devolver un producto. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna devolución. Cualquier devolución debe ser objeto de una solicitud previa del cliente con el acuerdo del distribuidor asociado a través del sistema de mensajería del área de clientes de Leroy Merlin. Los productos deben devolverse en estado nuevo, en su embalaje original, con todos los accesorios e instrucciones presentes en el momento de la entrega. En caso de error del cliente o de simple cambio de opinión, el cliente deberá devolver el producto corriendo con los gastos. Si, por el contrario, resulta que somos responsables del error, enviaremos al cliente una etiqueta de devolución por correo electrónico y los gastos de devolución correrán a cargo del minorista asociado. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, no estén en su embalaje original o estén dañados. Entrega gratuita en Francia (excepto DOM-TOM y Mónaco). Cuando reciba su artículo, le recomendamos que lo inspeccione detenidamente para comprobar que no ha sufrido daños durante el transporte. Si detecta algún daño, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 3 días y que conserve todos los elementos (embalaje, fundas protectoras, etiquetas de transporte, etc.). Sin esta información, su denuncia no podrá tramitarse.