Para cualquier incidencia pueden comunicarse via whatsapp al telefono 648 495 452 en horario de lunes a viernes de 10 a 13 y 17 a 18 o email al correo info@megafactory.es La recogida del articulo viejo puede recogerse siempre y cuando se indique dentro de las 24 horas después a la realizacion del pedido y puede realizarse en el mismo momento de la entrega o dias posteriores.Cualquier conflicto podrá ser solucionado a través de info@megafactory.es Entrega Básica, es sin instalación, En estos momentos no existe la opción de entrega con instalación. En la entrega básica no incluye ni instalación, ni cambio de puertas, ni ninguna trabajo de fontaneria o carpinteria. Los productos se entregarán a pie de calle sin subida a planta o entrada en casa del cliente. Las compras realizadas a través de la Web serán enviadas a la dirección de envío que se indique en el formulario de pedido no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública. El ámbito de entrega a domicilio se circunscribe a todas las Comunidades Autónomas en la Península Ibérica e Islas Baleares(mínimo 15 dias). Dentro de los gastos de envío incluimos todo gasto que se pueda derivar de los gastos de logística, franqueo, embalaje y transporte.Derecho desistimiento: debe realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el producto. No se abonarán los importes correspondientes a los costes de devolución, tal como indica la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.  Cuando el producto ya este enviado en agencia, no se devolverán los gastos de envío al cliente, sino el valor del producto cuando vuelva a origen. Los productos deben ser devueltos en su caja original, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los gastos de envío se indicarán en la Web en el momento de introducir los productos en el carrito de compra y dependerán del día y la franja horaria elegidos para la entrega y del código postal de la misma. Estas tarifas podrán ser modificadas por parte de MEGAFACTORY para adecuarlas a la situación contractual que MEGAFACTORY mantenga en cada momento con las empresas de transporte. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el Cliente, por lo que MEGAFACTORY no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Los pedidos con destino Baleares podrán tener un plazo de entrega de hasta 30 días hábiles. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, festividades locales...), los envíos podrán sufrir alguna demora. En productos de gran tamaño como lavadoras o frigoríficos la compañía de transporte no tiene la obligación de subir el producto hasta su casa, por lo que la entrega puede ser realizada en el portal.Si se detecta cualquier daño en el embalaje, debe registrarse en el albarán que le entregará el transportista, y enviar una foto a info@megafactory.es en las 2 horas siguientes a la entrega para gestionar futuras posibles incidencias. A partir de la firma del albarán de entrega, el cliente asume toda responsabilidad sobre el producto.