De conformidad con el artículo L121-21 del Código de Consumo francés, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los Productos al Vendedor para su cambio o reembolso. Los Productos deberán devolverse en su embalaje original, sin usar y sin daños, y acompañados del albarán de entrega original firmado. Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente. Si la mercancía no ha sido entregada, nuestro servicio de atención al cliente aceptará una simple solicitud de anulación por correo electrónico a suizheng83@outlook.com y palm bamboo reembolsará el importe total del pedido en un plazo de 30 días, de conformidad con el artículo L121-20-1 del Código de Consumo francés. Los plazos de reembolso son ilimitados. En caso contrario, si la mercancía ha sido entregada pero el cliente cambia de opinión y ya no desea recibir el pedido, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si el cliente se niega a aceptar el paquete del transportista, la factura de los gastos de devolución, determinados por palm bamboo, se abonará en el momento de la recepción de la mercancía, o si el cliente ha recibido la mercancía y desea devolverla, el cliente deberá organizar por su cuenta la devolución de la mercancía, que también correrá a cargo del cliente.