Los siguientes términos y condiciones (Términos de uso) se aplican a todos los pedidos realizados al vendedor Pepte. La oficina central de Pepte está ubicada en Raginisa 13, 35-513 Rzeszow, Polonia. El uso de nuestros servicios indica su aceptación de estos términos y condiciones. Realizar un pedido indica su aceptación de estos términos y condiciones. Léalos atentamente e imprima una copia para consultarlos en el futuro. De vez en cuando podemos cambiar los términos y condiciones. En consecuencia, continúe revisando los Términos y condiciones cada vez que acceda o utilice el sitio web. Si en algún momento no desea aceptar los términos y condiciones, no podrá utilizar el sitio web. Costo de envío Todos los precios en nuestro sitio web excluyen los costos de envío que se agregarán al precio de los productos cuando realicemos el pedido. Los gastos de envío no son reembolsables. Plazo de notificación de reclamaciones Daños en tránsito: Si la mercancía llega dañada deberá anotarlo en la carta de porte de entrega del transportista y será su responsabilidad notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Productos incorrectos: es su responsabilidad notificarnos sobre cualquier producto incorrecto suministrado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Fallas: Un producto se considera defectuoso a su llegada si presenta síntomas de una falla que impide el funcionamiento básico cuando se usa por primera vez fuera de la caja. En tales casos, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Luego podrá devolvernos el artículo defectuoso directamente. Faltas de entrega: no aceptaremos responsabilidad por mercancías perdidas en tránsito a menos que se nos informe dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega prevista. tarjeta de crédito. Devoluciones y garantías de productos Tras la recepción de los productos y la confirmación del defecto por parte de nuestro equipo de soporte del producto, se le ofrecerán las siguientes opciones: • Un reemplazo: este artículo se le enviará a usted a nuestro cargo. • Una reparación: el artículo reparado se le enviará a usted por nuestra cuenta. Tenga en cuenta que una vez reparado, el producto no se puede reemplazar. • Un reembolso completo siempre que se haya verificado que el artículo es defectuoso y esté completo con todos los accesorios en su caja y embalaje originales. Si nuestro equipo de soporte técnico no considera que el producto sea defectuoso, se le ofrecerán las siguientes opciones: • Devolución de la mercancía y gastos de envío a su cargo. Todos los productos suministrados están cubiertos por los términos y condiciones de la garantía del fabricante por un período de 12 meses. Sin embargo, algunos fabricantes ofrecen una garantía de por vida. En este caso, por favor contáctenos. Esta garantía excluye específicamente los defectos causados ​​por accidentes, negligencia, mantenimiento de rutina (limpieza de cabezales de audio/video sucios, etc.), consumibles (lápiz óptico, fusibles, cables, baterías, etc.), daños cosméticos y sintonización de canales no están cubiertos. El vendedor será totalmente responsable de los costes de envío de devolución y de la devolución segura de la mercancía. Proporcionaremos una etiqueta prepaga para devolvernos los productos para pedidos que se hayan comprado en Europa o esperamos que el comprador nos devuelva los productos utilizando los servicios de mensajería más baratos posibles y le reembolsaremos los costos de envío al cliente cuando los bienes recibidos si los bienes deben ser devueltos desde fuera de Europa. La prueba de envío no es prueba de entrega y, por lo tanto, se recomienda encarecidamente enviar su paquete por correo certificado, correo certificado o mensajería y mantener un seguro suficiente para cubrir el valor de la mercancía. Cancelación de pedido y devolución de mercancía. Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo. El plazo de cancelación expirará a los 30 días desde el día de la entrega del pedido. Para obtener el derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión de cancelar el pedido mediante una declaración clara. Para cumplir con el plazo de cancelación, simplemente contáctenos acerca de su decisión antes de que expire el plazo de cancelación. Efectos de la cancelación: Si cancela el pedido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que surjan si ha elegido un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más barata que ofrecemos). Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso lo antes posible, y a más tardar: (a) 7 días después del día en que recibamos los productos suministrados por usted, o (b) (si es anterior) 7 días después del día en que proporciona prueba de que ha devuelt o los productos, o (c) si no hay mercancía entregada, 7 días después del día en que se nos informa de su decisión de cancelar el pedido. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no tendrás que abonar ninguna tasa por concepto de reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado un comprobante de devolución de los mismos, lo que ocurra primero. Deberá devolver los productos o entregárnoslos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos notifique la cancelación de su pedido. El plazo se cumple si devuelves la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Tendrás que asumir los costes directos de devolución de la mercancía. Usted sólo es responsable de cualquier reducción en el valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Exclusiones del derecho de desistimiento El derecho de rescisión no se aplica a los siguientes tipos de contratos: • Contratos de suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. • Contratos para el suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente. • Contratos de suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. • Contratos de suministro de bienes que, tras la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros bienes. • Contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de software informático precintados que hayan sido abiertos tras la entrega. • Contratos de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de estas publicaciones.