Las presentes condiciones generales rigen la compra de productos en el sitio web leroymerlin.fr en el que vende MANDARIN AND CO SAS, con el número R.C.S: 830 632 766, cuyo domicilio social se encuentra en 137 Avenue Louis Roche, 92230 GENNEVILLIERS. Todo pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio leroymerlin.fr implica la consulta previa y la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. Hacer clic para validar el pedido implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales. Este clic tiene valor de "firma digital". Asunto Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por la sociedad MANDARIN AND CO en el sitio web leroymerlin.fr al consumidor. Información sobre los productos Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en leroymerlin.fr. Sin embargo, Mandarin and Co o sus proveedores no podrán ser considerados responsables de las consecuencias, incidentes o daños especiales resultantes de las transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información transmitida, incluso si Mandarin and Co ha sido informado de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente a efectos de identificación. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a restringir las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos y precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a interrumpir cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio o producto realizada en este sitio es nula donde esté prohibida por la ley. Condiciones de entrega Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente en las zonas geográficas en las que prestamos servicio. La tarifa de entrega es fija. MANDARIN AND CO se reserva el derecho de utilizar el proveedor de servicios y los servicios de su elección para todos los pedidos realizados en el sitio. Entregas Plazos de entrega: Los plazos de entrega no pueden superar los 30 días, salvo acuerdo contrario con el cliente. Nuestros plazos de preparación son de 48 a 72 horas, más otras 48 a 72 horas para la fecha de entrega. Problemas de entrega causados por el transportista No nos hacemos responsables de los plazos de entrega más largos causados por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos, mal tiempo o huelgas. Como ocurre con cualquier envío, es posible que se produzca un retraso o que el producto se extravíe. En tal caso, nos pondremos en contacto con el transportista para iniciar una investigación. Se hará todo lo posible, durante el tiempo que sea necesario, para encontrar el paquete. Si es necesario, el comerciante entregará un nuevo paquete idéntico a su cargo o reembolsará el importe íntegro del pedido. Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. Es responsabilidad del cliente informar al transportista (o al cartero) del menor rastro de impacto (agujeros, huellas de aplastamiento, etc.) en el paquete y, si es necesario, rechazarlo. En ese caso, se le enviará gratuitamente un nuevo producto idéntico. Si no puede comprobar el paquete en el momento de la entrega, o si prefiere aceptarlo a pesar de los daños aparentes, dispone de 48 horas (dos días laborables) para notificarnos, una vez desembalado, si ha recibido un artículo roto o dañado. Fallo de entrega debido a "Dirección incompleta o incorrecta o ausencia". MANDARIN AND CO no se hace responsable de ningún fallo en la entrega debido a una dirección declarada como incompleta o declarada NPAI (no vive en la dirección indicada) por el transportista. El cliente debe hacer un seguimiento de la entrega de su paquete utilizando el número de seguimiento facilitado por el transportista. Si el paquete se entrega en una oficina de correos o en un punto de relevo, el cliente dispone de un plazo fijado por el transportista para recoger el pedido. En caso de que el paquete sea devuelto por un motivo que le sea imputable (paquete no reclamado, dirección incorrecta o incompleta, etc.), deberá abonar nuevos gastos de envío antes de que el paquete pueda ser reenviado si no se ha alcanzado la tarifa gratuita. Errores de entrega Este apartado se refiere a los productos que faltan en el paquete en relación con el pedido validado en el sitio o a los artículos recibidos en lugar de los pedidos a raíz de un error en la preparación del pedido. Deberá notificar a MANDARIN AND CO, en un plazo de 8 días laborables a partir de la entrega, cualquier error en la entrega con respecto a los da tos que figuran en el formulario de pedido. Transcurrido este plazo, se rechazará cualquier reclamación. La formulación de esta reclamación ante MANDARIN AND CO puede realizarse mediante formulario accesible en la rúbrica "Todo a saber" > "Formulario de SAV". Toda reclamación no formulada según las normas definidas anteriormente y en los plazos previstos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá a MANDARIN AND CO de toda responsabilidad frente al consumidor. En caso de error en la entrega, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse a MANDARIN AND CO entero y en su embalaje original en perfecto estado a la siguiente dirección: Mandarin and Co, 137 Avenue Louis Roche, 92230 GENNEVILLIERS. Para ser aceptada, toda devolución deberá ser comunicada y contar con el acuerdo previo del VENDEDOR, quien en caso de conformidad reenviará el paquete a la dirección correcta. Derecho de desistimiento El derecho de desistimiento sólo se aplica a las personas físicas. De conformidad con los artículos L. 120-20, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza el día de la recepción del pedido del consumidor. Toda devolución deberá ser notificada previamente al servicio de atención al cliente de MANDARIN AND CO. El producto deberá devolverse a la siguiente dirección Mandarin and Co, 137 Avenue Louis Roche, 92230 GENNEVILLIERS. Sólo se aceptarán los productos devueltos enteros, en su embalaje original, completos e intactos y en perfecto estado para su reventa. No se reembolsará, retirará ni cambiará ningún producto que esté dañado o cuyo embalaje original esté deteriorado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de envío y devolución. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor. Si se ejerce el derecho de desistimiento, MANDARIN AND CO reembolsará al consumidor en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la fecha de devolución de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor puede utilizar el formulario disponible en el sitio web leroymerlin.fr, por correo postal o por correo electrónico a través de la sección de contacto de nuestro sitio web. Garantía del producto Las presentes disposiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar al consumidor contra todas las consecuencias de los vicios ocultos del artículo vendido. Se informa expresamente al consumidor de que MANDARIN AND CO no es el fabricante de los productos presentados en el sitio leroymerlin.fr y que declina toda responsabilidad por los productos defectuosos. Por consiguiente, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, el consumidor sólo podrá exigir la responsabilidad del fabricante, basándose en la información que figura en el embalaje de dicho producto. El periodo de garantía es de dos años (2 años) a cinco años (5 años), dependiendo del producto. Quedan excluidos de esta garantía - todos los productos modificados o reparados por el cliente o por cualquier entidad distinta de los proveedores de servicios elegidos por el VENDEDOR. - todos los productos utilizados en condiciones no previstas para su uso. - todas las bombillas, excepto las bombillas LED y las bombillas con indicación contraria en la ficha del artículo. - Todos los modelos de pilas que puedan suministrarse gratuitamente con nuestros productos. - todo tipo de daños causados por el desgaste natural de los productos, como desconchados de pintura, cambios de color de los plásticos, acortamiento de la vida útil de los productos que funcionan con pilas, etc.