El Decreto Legislativo 206/2005 relativo a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, establece la posibilidad de que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento. Este derecho permite al consumidor, definido como una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, desistir de la compra incondicionalmente, es decir, sin tener que dar ninguna explicación y sin ninguna sanción. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicárselo a Sololed, indicando la referencia del pedido, descripción y cantidad de los artículos en caso de desistimiento solo parcial, y los datos bancarios para obtener el reembolso. En este punto, Sololed comunicará las modalidades de devolución de las mercancías que viajen bajo la total responsabilidad del Cliente hasta el certificado de recepción.La comunicación del desistimiento deberá realizarse en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de las mercancías. Si el defecto se encuentra después de 14 días de la compra, nos encargaremos de contactarlo directamente con el fabricante / distribuidor. El procedimiento para devolvernos los productos defectuosos (dentro de los 14 días de la compra) es el siguiente: Póngase en contacto con Sololed por teléfono o por correo electrónico comunicando el problema Se podría proponer una solución para evitar el envío del artículo y solucionar el problema comunicado. El producto debe llegarnos completo con su embalaje original y todas sus partes (accesorios y más). La dirección de devolución es la siguiente: Via Vittorio Veneto, 14 / B, Bra (CN) 12042. Tan pronto como sea posible, le devolveremos el artículo adicional y los gastos de envío correrán a nuestro cargo. El derecho de desistimiento se pierde totalmente por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía si se comprueba la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original, o la ausencia de elementos integrantes del producto.