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SUNACA

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Sede: POLIGONO DE LOS JARALES, AVDA DE LAS MINAS Nº 24 23700 LINARES JAEN ES

País de envío: España

Nombre de empresa: CASTROLUZ ANDALUCIA SL

Número de IVA: ESB23466170

Número de registro de la empresa (CIF/NIF): B23466170

Contacto: Contacta con el vendedor directamente desde tu Área de Cliente en el apartado “Seguimiento del pedido”

Inscrito desde
03/10/2023

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Más información
SUNACA se presenta

Venta de aparatos de iluminación, decoración y especialización en ventilación. Servicio técnico Autorizado

Este vendedor ha declarado que cumple con todas las leyes aplicables y solo ofrece productos que cumplen con las políticas de ADEO y las normas aplicables de la legislación de la UE

Condiciones de venta

Entrega a domicilio exprés

Islas Baleares

Entrega a domicilio

Islas Baleares

Entrega a domicilio

Castilla y León, Castilla La Mancha

Entrega a domicilio

Aragón, País Vasco, La Eioja, Navarra

Entrega a domicilio

Madrid, Asturias, Cataluña, Catabria, Valencia

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Extremadura, Andalucía, Murcia

Entrega a domicilio

Galicia

En Sunaca contamos con la mejor calidad en nuestro material. Trabajamos con los mejores fabricantes para ofrecer la mayor de las garantías, pero es muy probable que te encuentres en la situación de devolver tus productos. Por ello, te explicamos a continuación qué debes saber para devolver tus productos. Antes, es importante saber lo siguiente:

- Tienes 15 días desde el momento de la entrega para realizar una devolución,  en virtud del artículo 68 y siguientes de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y leyes complementarias.

- En caso de desistimiento, se devolverán al cliente el importe del material, gastos de envío no incluidos.

Condiciones de la devolución

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, es decir, el precinto de garantía del producto o envoltorio deben estar intactos, sobretodo en productos de ventilación, salvo por defecto de fabricación. En caso contrario, no será posible realizar la devolución.

En ningún caso se admitirá la devolución de productos usados, manipulados o averiados por un mal uso. No se admitirán devoluciones de referencias que necesiten personalización, ni de aquellas referencias bajo pedido a fabricante a petición del cliente o que indique claramente que se trata de un material bajo pedido.

La devolución del importe será llevada a cabo por la misma forma de pago que se realizó al efectuar el pedido. 

El cliente podrá mandarnos el pedido por sus medios o solicitar el servicio de recogida en domicilio.

Para mayor información, puedes consultar las Condiciones Generales de Venta

Reseñas del vendedor

3/5

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2

1

Esther - hace 5 días

Mi experiencia con Sunaca ha sido, sencillamente, pésima. El servicio deja muchísimo que desear: mensajes sin contestar durante días, cero comunicación y una falta de seguimiento absoluta. Para conseguir cualquier respuesta he tenido que estar detrás de ellos constantemente, llamarles una y otra vez y prácticamente perseguirles para obtener información. Además, se han tomado decisiones y realizado acciones sin consultarme previamente, y cuando he pedido explicaciones, la respuesta ha sido dar largas o derivar la responsabilidad al fabricante. Yo he comprado el producto a Sunaca, no al fabricante, por lo que considero que es a Sunaca a quien corresponde ofrecerme una atención y un seguimiento adecuados. La sensación durante todo el proceso ha sido de absoluta falta de organización y profesionalidad. Nunca sabían nada, nadie parecía tener información sobre el estado de la situación y no habido un mínimo seguimiento. La comunicación ha sido prácticamente inexistente, dejándome días y días sin contestar, sin darme ninguna explicación ni ninguna información del proceso. A esto se suma un trato que, en mi caso, ha sido poco amable y nada cercano, a excepción de la última persona que me atendió, que al menos, me escucho y se interesó. No espero que todo salga siempre perfecto, pero sí que, cuando surge un problema, la empresa responda, informe al cliente y se haga cargo de gestionar la situación. Después de esta experiencia, tengo clarísimo que no volvería a comprar absolutamente nada en Sunaca. No me parece una empresa en la que pueda confiar y desde luego no lo recomiendo para nada.

María - hace 5 meses

recomiendo este vendedor

Lámpara foco - hace 8 meses

No facilita la devolución, debes pagar doblemente el envío. Aunque no puedas instalar tu lámpara de foco.

fguix - hace alrededor de 1 año

Sin problemas en la recepción, embalaje 

fguix - hace alrededor de 1 año

Buena atención y rápida solución con un problema que tuve con la conexión entre el mando y el receptor.

Yosoy - hace más de 1 año

Tofo perfecto

Martuqui - hace más de 1 año

Lentos y poco formales con la solución del problema del ventilador que venden ellos

fguix - hace más de 1 año

El vendedor sin problemas, aunque tuve que cambiar el mando y el sincronizadle que no podía sincronizarlos. Me mandaron Uno ya sincronizado en fábrica y sin problemas

fguix - hace más de 1 año

Tuve un problema con el mando y el receptor, el mando no funcionaba. Llame por teléfono a la empresa y me solucionaron todo en un momento, me mandaron un mandi y receptor nuevo ya conexionados y funciono sin problemas