De acuerdo con la Ley vigente, relativa al Derecho de Libre Resolución, el cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo máximo de 14 días, desde la recepción del pedido, siempre que cumpla las condiciones establecidas al efecto. El cliente sólo podrá devolver artículos nuevos, sin abrir y sellados. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, debidamente sellado, tal como se entregaron. Para ello, el cliente deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 14 días, desde la recepción del pedido, accediendo a su Área Personal en la web de Leroy en el momento de la compra. Tras la notificación, el cliente deberá esperar información sobre cómo proceder con la devolución. Fallos - Los productos vendidos son nuevos y como tales su garantía es conforme a la Ley Vigente de 3 años para productos facturados a partir del 1 de enero de 2022 y 2 años para compras anteriores a esta fecha. Para clientes comerciales la garantía puede ser menor. Los productos defectuosos se manejan según las normas de cada marca, la mayoría de las cuales son resueltas directamente por el SAT de la marca. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros para un correcto reenvío del proceso.