Si después de recibir el pedido, el cliente no queda satisfecho, TGDHOME le permitirá cambiar la medida del artículo comprado o devolverlo, dentro del plazo de catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción, siempre que el artículo no haya sido utilizado y /o no esté dañado.

TGDHOME no aceptara cambios o devoluciones de artículos usados o dañados (a menos que sea un artículo defectuoso).

Todas las devoluciones de los artículos comprados deberán estar cuidadosamente empaquetados y deberán incluir el albarán de entrega o albarán de devolución debidamente completado con su paquete.

Si ha extraviado dicho albarán al realizar el cambio o devolución, rogamos que lo vuelvan a solicitar.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de devolución, el reembolso al cliente del importe de la compra se realizará sin demora indebida y en cualquier caso, a más tardar 14 días hábiles desde la fecha en la que nos haya informado de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a realizar dicha devolución utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente para la transacción inicial, salvo que este último haya decidido lo contrario. Los costes de transporte de la devolución corren a cargo del cliente.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía, o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución, cualquiera que sea la condición que se cumpla primero.

El cliente debe devolvernos o entregarnos la mercancía directamente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya notificado su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si nos devuelve la mercancía antes de la expiración de dicho plazo.

Una vez recibido el (los) artículo(s), TGDHOME se procederá a la comprobación de que están en buen estado y al envió de la medida requerida, si el este ha solicitado un cambio o bien, reembolsará el importe abonado utilizando el mismo método de pago que el utilizado durante la compra.

El plazo de devolución puede variar entre 3 y 12 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la devolución en los almacenes de TGDHOME. Después de comprobar el estado de los artículos devueltos, se notifica al cliente por correo electrónico.

Si tiene alguna duda, consulta o sugerencia para nosotros, no dude en ponerse en contacto con TGDHOME por correo electrónico a la siguiente dirección: comercial@tgdhome.com THE GERMAN DOOR 23 SL.