El plazo de devolución de productos EN ESTADO ORIGINAL es de 14 días naturales desde el momento de la entrega del producto. Si la devolución es de un producto que ha sido USADO O DESPRECINTADO, que no presenta defecto alguno en su funcionamiento, ni ha sido dañado por el transporte y sus características corresponden plenamente a lo indicado en su ficha en el sitio web de Leroy Merlin, tal y como recoge la Ley, el cliente tendrá derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en el que reciba su pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactar con La Tienda del Pingüino para indicarnos su decisión de desistir del contrato. El canal para hacerlo es contactando a través del centro de mensajes de Leroy Merlin. Será el cliente quien soporte el coste del porte de devolución del producto. Nuestra tienda ofrecerá 2 posibilidades de recogida: 1ª) Devolución gestionada por el cliente, utilizando la empresa de transporte de su elección. El envío se realizará a portes pagados por el cliente. 2ª) Gestión realizada por La Tienda del Pingüino. Los gastos de dicha gestión, que se indicarán en tiempo y forma, se restarán del total a reembolsar. CANCELACIÓN DEL PEDIDO: Si la ha solicitado antes de que el pedido haya sido enviado, no se repercutirá gasto alguno. En cambio, si el pedido se cancela una vez esté ya enviado, en manos de la agencia de transporte, antes de que se haya entregado, el usuario tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución a nuestro almacén, que se deducirán del importe a reembolsar. Tendrá el mismo tratamiento que una devolución por desistimiento. En todas las devoluciones, y una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se examina el artículo con detenimiento por nuestro equipo técnico. Si se comprueba que el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado al Cliente, La Tienda del Pingüino restituirá al cliente el precio íntegro abonado al comprar el producto, salvo lo dispuesto anteriormente respecto a los costes de devolución. Si se detectan desgastes o un deterioro debido a una manipulación inadecuada, la ausencia de algún tipo de accesorio, pieza o elemento, si por cualquier otra causa el cliente no pudiera devolver a La Tienda del Pingüino el producto, o la devolución fuera parcial, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar la indemnización que corresponda a La Tienda del Pingüino por los daños y perjuicios correspondientes. Para realizar la devolución correctamente el Cliente debe asegurarse de que el producto se encuentre debidamente protegido y precintado con su embalaje original para que no sufra ningún daño durante el transporte. Como excepción a lo anteriormente expuesto, existen artículos que no pueden ser devueltos, por lo que no cabe el derecho de desistimiento anterior en relación con los siguientes productos: - Todo producto que haya sido instalado de manera fija, tales como campanas, placas de cocción, hornos, aires acondicionados no portátiles y cualquier electrodoméstico del tipo encastrable o integrable (lavavajillas, etc...). - En cuanto a las lavadoras y lavadoras-secadoras, no se aceptarán devoluciones sin los anclajes correspondientes dado el grave daño que sufre el producto, por este motivo, si se recibiera devuelto sin anclajes, no se realizará reintegro alguno del importe pagado. - Por motivos de higiene y salud, los productos refrigeradores (frigoríficos y congeladores), si se ha puesto en marcha y se han introducido alimentos en su interior. Por el mismo motivo, los lavavajillas si se han puesto en marcha introduciendo en su interior utensilios sucios con restos de comida.