Derechos del comprador, política de devoluciones El Vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad y plazos de entrega especificados, salvo excepcionalmente aquellos productos que el proveedor, por causas ajenas a nosotros, no pueda suministrar. Esta situación, que indicamos excepcional, impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto. El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío o haya sido fabricado (en caso de ser a medida). En aquellos casos en los que el producto esté defectuoso al recepcionarlo, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo de inmediato a El Vendedor por cualquiera de los medios. El plazo de notificación debe ser de 24 horas tras su recepción. Esta acción facilita la gestión de reclamaciones por daños en el transporte ocasionados por la mala gestión del mismo de las agencias de transporte. Después de las 24 hora, la empresa no se hace responsable de los desperfectos causados por la agencia de transporte En aquellos casos en los que el producto se aprecie algún defecto de fabricación una vez desembalado, deberá notificarlo a El Vendedor en el menor plazo posible, con un máximo de 7 días hábiles, para gestionar la reparación, sustituición, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor con un plazo máximo de 14 días hábiles, siempre y cuando no hayan sido usados ni deteriorados por el cliente y el material se encuentre en su embalaje original y no hayan sido fabricados a medida, en color blanco o blanco decapado, corriendo por parte del comprador los gastos de envío, de la entrega y la devolución y un 10% en concepto de manipulación. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, restando los importes correspondientes a la gestión de la devolución y del transporte que ello conlleve. Una vez realizada la devolución y comprobado el estado de la mercancía, se procederá al abono mediante la forma elegida por el cliente Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@vigasimitacion.com o por teléfono 687638852 IMPORTANTE: TRANSPORTE -RECUERDE QUE REVISAR LOS PAQUETES ES TANTO UN DERECHO COMO UNA OBLIGACION PARA EL CLIENTE -SI NO VA A RECEPCIONAR USTED PASE ESTAS INSTRUCCIONES A LA PERSONA ENCARGADA. -NO FIRME EL ALBARAN DE ENTREGA INMEDIATAMENTE PUES EL REPARTIDOR SE MARCHARÁ SIN DEJARLE REVISAR POSIBLES DESPERFECTOS -REVISE LA MERCANCÍA A LA ENTREGA INDICANDO EN EL ALBARAN DE ENTREGA CUALQUIER DESPERFECTO. -REVISE QUE EL EMBALAJE ESTA EN BUENAS CONDICIONES POR LOS 4 LATERALES PORQUE SI TIENE ALGUN DESPERFECTO ES FACILMENTE VISIBLE. - NO VALE PONER "PENDIENTE DE REVISAR" AUNQUE EL REPARTIDOR LO INDIQUE POR QUE EL SEGURO NO SE HACE CARGO - PONER LO SIGUIENTE: MERCANCÍA ROTA PAQUETE DAÑADO Reponemos cualquier desperfecto creado por la agencia de transporte, deberá cumplimentarse el informe de entrega de la agencia con dicho desperfecto y ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 24 horas, a través de correo electrónico: tiendavigasimitacion.lm@tiendavigasimitacion.es o TLF: 687 63 88 52 El seguro de la mercancía no se hace cargo de las roturas pasadas las 24 horas desde su recepción.