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Veneo
Sede: Calle Martínez Campos 16 Entreplanta A/B 29001 Málaga ES
País de envío: España
Nombre de empresa: Construnetica SL
Número de IVA: ESB72871296
Número de registro de la empresa (CIF/NIF): B72871296
Contacto: Contacta con el vendedor directamente desde tu Área de Cliente en el apartado “Seguimiento del pedido”
Inscrito desde 15/02/2025
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En Veneo somos pioneros absolutos en la venta online de ventanas. Nuestra tienda online de ventanas a medida fue la primera en España y hasta el día de hoy seguimos marcando el camino de digitalización en el sector de la ventana.
Si buscas ventanas o puertas a medida, prueba nuestro configurador de ventanas online que permite a cualquiera diseñar, presupuestar y comprar ventanas de PVC desde la comodidad de su casa.
También desarrollamos una plataforma de ventanas B2B que facilita el trabajo diario y ofrece condiciones especiales de colaboración a los profesionales de la construcción registrados en Veneo.
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También desarrollamos una plataforma de ventanas B2B que facilita el trabajo diario y ofrece condiciones especiales de colaboración a los profesionales de la construcción registrados en Veneo.
Este vendedor ha declarado que cumple con todas las leyes aplicables y solo ofrece productos que cumplen con las políticas de ADEO y las normas aplicables de la legislación de la UE
Condiciones Generales de Venta
Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de carpintería exterior ofrecidos por Veneo en su tienda online del merketplace de Leroy Merlin y las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”) que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía el marketplace.
1. OBJETO DEL CONTRATO.
Por las presentes Condiciones Generales, Veneo se compromete a entregar al Usuario los productos que éste haya solicitado a través del merketplace.
2. ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.
Veneo se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE VENEO.
3.1. Petición del producto:
Todos los usuarios del marketplace podrán realizar pedidos de productos.
3.2. Entrega del producto:
3.2.1. Veneo se compromete a entregar y el Usuario se compromete a recibir el producto en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. Veneo no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Usuario en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
3.2.2. El plazo de entrega en España está indicado de forma individual para cada producto publicado en el marketplace.
Asimismo y sin perjuicio de lo anterior, se informa al Usuario que el plazo de entrega del pedido estará determinado por el plazo de entrega del producto con la fecha de entrega más lejana.
3.2.3. El plazo de entrega que Veneo indique o acepte será aproximado y Veneo no responderá ni se considerará que incumple sus obligaciones frente al Usuario en caso de que la entrega se efectúe dentro de un plazo razonable previo o posterior a la fecha de entrega prevista.
3.2.4. Entrega de los productos únicamente se podrá realizar a pie de vehículo/calle del domicilio.
Asimismo y sin perjuicio de lo anterior, se informa al Usuario que debido a cuestiones de situación geográfica y/u orografía y/o calidad de calles que dificulten el acceso, así como por motivos razonables de seguridad que pudieran suponer un riesgo para las personas y/o cosas en función de los riesgos existentes, en cada momento, en los puntos de entrega señalados por el Usuario, es posible que la entrega del producto/s adquirido/s deba realizarse en puntos distintos al señalado por dicho Usuario.
3.2.5. Una vez confirmado con el Usuario la fecha y franja horaria de entrega de la mercancía, éste o un tercero por él indicado deberá encontrarse presente para su recepción en el lugar y hora acordados. En caso de ausencia del Usuario o un tercero por él indicado en el momento de la entrega de la mercancía se le notificará mediante un mensaje de texto, correo electrónico o llamada de teléfono, concertándose una nueva fecha de entrega con el Usuario o bien, de ser posible, proceder a la retirada en las instalaciones de la agencia de transporte u otro lugar designado por Veneo. Cualquiera que sea la opción elegida, el Usuario abonará los costes de entrega y/o recogida adicionales que se generen.
3.2.6. El Usuario declara haberse asegurado que las condiciones de acceso al lugar de entrega permiten la efectiva entrega del producto y que, en su caso, dispone de las herramientas y/o el personal adecuado para asegurar dicha entrega. En el supuesto de que el vehículo de transporte no pueda acceder en las condiciones óptimas para la entrega a la dirección indicada por el Usuario y/o el Usuario no pueda descargar el vehículo, la mercancía será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas condiciones y siempre en los términos previstos en estas Condiciones Generales. Para el supuesto de que finalmente la entrega no pudiera realizarse en condiciones óptimas en la dirección indicada por el Usuario, Veneo podrá o bien devolver la mercancía a “origen” y comunicar dicho extremo al Usuario, a fin de que éste organice a su costa y riesgo la retirada de los productos del lugar designado por Veneo a tal efecto, o bien pactar con el Usuario un nuevo punto de entrega asumiendo igualmente el Usuario el coste que dicha entrega conlleve.
3.2.7. Transcurrido el plazo de siete (7) días naturales desde la fecha en la que se haya comunicado al Usuario de la imposibilidad de entrega del pedido al por causas no imputables a Veneo, ésta quedará facultada para resolv er, de forma unilateral, automática y extrajudicial, la compraventa de productos y/o servicios contratados, procediendo a devolver los importes pagados menos los gastos, daños y perjuicios pertinentes que la no recogida le hubiera ocasionado (a título de ejemplo, gastos de almacenaje, transporte y gestión). No procederá la devolución de los importes cuando se trate de mercancías a medida, manipuladas o tratadas o provenientes de pedidos malintencionados. En cualquier caso, Veneo estará facultada para retener el pago realizado por el Usuario y compensar con cargo a éste tanto los gastos de almacenamiento, transporte y gestión, como los eventuales daños y perjuicios que haya podido sufrir.
3.2.8. El Usuario está obligado a recibir el producto enviado de acuerdo con lo estipulado en los párrafos 3.2.4, 3.2.5, 3.2.6 y 3.2.7. En el caso contrario el Usuario abonará los costes de entrega que se generen. En cualquier caso, Veneo estará facultada para retener el pago realizado por el Usuario y compensar con cargo a éste tanto los gastos de transporte, almacenamiento y gestión, como los eventuales daños y perjuicios que haya podido sufrir. Algunos gastos de entrega y sus correspondientes importes sin IVA se detalla a continuación:
Gasto de transporte a almacén o Gasto de reenvío: a partir de 1,00€/kg de cada ventana o puerta del pedido.
Gasto de almacenamiento: a partir de 1,00€/kg de cada ventana o puerta del pedido por los primeros siete (7) días naturales de almacenaje.
Gasto de gestión: a partir de 15,00€ por pedido.
A titulo de ejemplo, un rechazo injustificado de pedido conlleva la suma de los siguientes gastos que corren a cargo del Usuario: Gasto de transporte a almacén, Gasto de almacenamiento, Gasto de gestión y, si corresponde, Gasto de reenvío.
3.2.9. Sin perjuicio de lo establecido en relación con la garantía legal de nuestros productos en materia de consumo, rogamos y agradecemos a los Usuarios que, cualquier incidencia derivada del servicio de entrega que sea detectada por el Usuario (comprobar si el palet, la caja o el envoltorio están dañados o no), pueda indicarlo en el albarán y/o dispositivo electrónico o móvil del propio transportista y enviar un correo electrónico con fotografía del producto mediante el formulario del marketplace. De esta forma Veneo podrá tramitar debidamente esta incidencia, dado que los productos viajan asegurados y disponemos de un plazo muy breve para comunicar la rotura. La falta de dicha comunicación liberará a Veneo de cualquier responsabilidad en este sentido, sin perjuicio del régimen de garantía legal aplicable.
3.2.10. En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado, Veneo informará de este hecho al Usuario y se comunicará el retraso previsto por correo electrónico o en el número de teléfono facilitado por el Usuario. Entonces Veneo podrá dar la opción al Usuario de cancelar su pedido o comprar un artículo alternativo que se le haya podido ofrecer. En caso de no recibir respuesta se entenderá que el Usuario desea esperar al plazo dado. En caso de imposibilidad de suministro del producto solicitado, ya sea por falta de suministro de los proveedores de Veneo o por cualquier otro motivo, igualmente se informará de este hecho al Usuario y se procederá a la anulación de su pedido sin penalización alguna.
3.3. Responsabilidad de Veneo:
En ningún caso será responsable de la diferente tonalidad de color del producto, que puede variar de la ficha del producto digitalizado a la realidad y que puede variar de un grupo de productos al otro.
3.4 Garantías:
3.4.1. Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal vigente en cada momento en materia de consumo.
Ante cualquier defecto o problema oculto en el producto, el Usuario debe ponerse en contacto con Veneo mediante el marketplace.
3.4.2. La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al Usuario, sea utilizado bajo las condiciones normales de uso. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del Usuario.
3.4.3 Veneo no está obligado a indemnizar al Usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario final.
3.5. Derecho de desistimiento:
3.5.1. Condiciones de desistimiento:
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales s i n n e c e s i d a d d e j u s t i f i c a c i ó n . E l p l a z o d e desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Veneo de su decisión de desistir del Contrato a través del marketplace.
Veneo le comunicará sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
3.5.2. Consecuencias del desistimiento:
El Usuario deberá devolver o entregar a Veneo directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique a Veneo su decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será el Usuario responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho en relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, incluyéndose expresamente, los productos que hayan sido personalizados a solicitud del consumidor, así como, aquellos susceptibles de copia y que hayan sido desprecintados por el Usuario.
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO.
4.1. Responsabilidad del Usuario:
En todo caso, será responsabilidad del Usuario:
4.1.1. El Usuario asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de Veneo, realiza la entrega de los productos solicitados.
4.1.2. Los productos ofrecidos a través del marketplace precisan de montaje profesional, por lo que, el Usuario asume el montaje del mismo y la responsabilidad de su buen funcionamiento.
4.1.3. Los productos acristalados con acristalamiento múltiple (por ej. doble o triple) ofrecidos a través del marketplace no deben montarse en lugares con altura superior a los 700 metros sobre el nivel del mar, por lo que, el Usuario asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, roturas y daños de los productos resultantes del montaje de los mismos en lugares que superan dicha altura.
4.1.4. El Usuario se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de Veneo, realice la entrega del producto solicitado, indicando en ese mismo instante cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o en el mismo producto, según lo establecido en el párrafo 3.2.9.
Condiciones de venta
Entrega a domicilio
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Castilla y León, Castilla La Mancha
Entrega a domicilio
-
Aragón, País Vasco, La Eioja, Navarra
Entrega a domicilio
-
Madrid, Asturias, Cataluña, Catabria, Valencia
Entrega a domicilio
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Extremadura, Andalucía, Murcia
Entrega a domicilio
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Galicia
Condiciones de desistimiento:
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Veneo de su decisión de desistir del Contrato a través del marketplace.
Veneo le comunicará sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
El Usuario deberá devolver o entregar a Veneo directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique a Veneo su decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será el Usuario responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho en relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, incluyéndose expresamente, los productos que hayan sido personalizados a solicitud del consumidor, así como, aquellos susceptibles de copia y que hayan sido desprecintados por el Usuario.
Para mayor información, puedes consultar las Condiciones Generales de Venta
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