POLITICA DE ENVÍOS PLAZOS DE ENTREGA El plazo de entrega está estimado entre 3-6 días laborables. Para los pedidos realizados de lunes a jueves, el plazo de entrega comienza el siguiente día laboral. Si el pedido se realiza en viernes, durante el fin de semana o festivos, el plazo de entrega empezará a contar a partir del segundo día laboral. Advertencia: Es importante tener en cuenta que estos plazos pueden extenderse debido a la naturaleza del transporte de grupaje, que es más lento y en ocasiones imprevisible. En ningún caso nos haremos cargo de los costes asociados a personal esperando la entrega ni de retrasos en sus obras o proyectos debido a la demora en la recepción de la mercancía. Si su pedido tiene carácter urgente, le recomendamos considerar otras opciones, ya que sinceramente no ofrecemos servicios de entrega exprés. Priorizamos la calidad y la preparación adecuada de su pedido, lo que requiere este tiempo estimado de entrega. STOCK En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado. CONDICIONES La empresa de mensajería entrega en horario comercial, 08:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes. Si tienes alguna preferencia de entrega fuera de este horario, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se consultará la disponibilidad de la agencia en la dirección de entrega, este servicio conlleva un sobrecoste de 50€. Las entregas dentro del horario comercial pero con una ventana horaria igual o inferior a 2 horas tienen un sobrecoste de 16€. Los pallets se dejan en el suelo a pie de calle mediante una plataforma de descarga y una transpaleta, no es una grúa, el servicio no incluye la entrega en el interior de casa. Debido al peso de nuestros productos su pedido es transportado por camiones grandes, por lo que este tipo de transporte tiene un par de peculiaridades que debe tener en cuenta. 1.- Su pedido pasará por 2 o 3 almacenes y el camión de reparto lleva múltiples repartos por lo que no es posible concretar la fecha y hora de entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted para dicha entrega, también pueden hacer un seguimiento online (a partir del día posterior a recibir el email que confirma que su pedido ha salido) o por teléfono, dependiendo de la agencia de transporte contratada. 2.- Su pedido se descargará en el lugar más cercano a su dirección de entrega a la que este tipo de camiones pueda acceder, los camiones plataforma tienen dificultad para descargar en lugares con mucha pendiente o terrenos irregulares (sobre todo si son materiales pesados como los nuestros). Ante cualquier duda pueden ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 629 571 735.

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En las fotos que puedes ver, solo se ven productos reales, no se han quitado piezas rotas. Polvo y arena en los productos Este producto no está lavado, por lo que contiene polvo, arena e incluso trazas de otros productos debido al procesado y transporte. Esto no supone un problema al utilizarlo; la piedra se lavará por si sola con el tiempo o puede echarle agua antes de utilizarla. Color de los productos Ofrecemos gran variedad de fotografías de cada producto, debido a que los colores pueden variar mucho en este tipo de materiales naturales por diversos motivos, principalmente, la pantalla en las que se observan, la luz con las que fueron tomadas o la humedad del material en el momento de la foto. También queremos aclarar que la tonalidad de color puede variar ligeramente entre los productos recibidos y los mostrados en las fotografías, otros factores a tener en cuenta son los procesos de producción y extracción o el polvo, ya que en cada zona de extracción el material puede variar. Si las fotografías mostradas no te convencen puedes solicitarnos más o llamarnos para aclarar las dudas. 2- Producto dañado durante el transporte Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comu niques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista. Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, con un embalaje similar al que llevaba en la entrega. VETONEK pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por VETONEK, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte. Desistimiento y consecuencias: Si no estás satisfecho, puedes devolver un artículo acorde con la Ley de Consumidores, que te otorga el Derecho de Desistimiento. 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