Identidad del vendedor
vidaXL Commerce International B.V. (en adelante, «vidaXL»)
Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Limburgo, Países Bajos
Correo electrónico: [XX]
Teléfono: [XX]
Número de registro en la Cámara de Comercio e Industria: 98584553
Número de identificación fiscal: NL868556737B01
Ámbito de aplicación
2.1 Las presentes Condiciones Generales («CG») rigen todas las ofertas realizadas por vidaXL en la plataforma desde la que ha sido redirigido («Plataforma»), así como cualquier contrato de compraventa celebrado entre el comprador y vidaXL a través de la Plataforma.
2.2 Antes de la celebración del contrato, estas CG se pondrán a disposición del comprador.
2.3 Las ofertas y los contratos de compraventa pueden estar disponibles en español y en cualquier otro idioma que ofrezca la Plataforma.
2.4 vidaXL se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones solo se aplicarán a los contratos futuros y no afectarán a los contratos ya celebrados.
Productos
3.1 Las descripciones de los productos proporcionadas en la Plataforma pretenden ser completas y precisas. Las imágenes mostradas tienen carácter ilustrativo y representan los productos con la mayor precisión posible. Los errores evidentes no serán vinculantes para vidaXL.
3.2 Las ofertas mostradas en la Plataforma pueden estar limitadas en el tiempo o en la cantidad, tal y como se indica en la descripción del producto correspondiente.
Precios y ofertas limitadas
4.1 Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando proceda, se indicarán por separado antes de finalizar el pedido.
4.2 vidaXL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento antes de la celebración del contrato. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo en caso de errores evidentes en los precios.
5. Pedido y celebración del contrato
5.1 Los pedidos se realizan a través del proceso de pedido proporcionado por la Plataforma.
5.2 Tras realizar un pedido, el comprador recibirá un acuse de recibo por correo electrónico con los detalles del pedido. Este acuse de recibo no constituye la aceptación del pedido.
5.3 El contrato de venta se celebra cuando los productos solicitados se envían al comprador.
5.4 vidaXL se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido antes de su envío en casos que incluyen, entre otros, la falta de disponibilidad del producto, errores evidentes en los precios, sospecha de fraude u otras razones legítimas.
6. Almacenamiento de los pedidos
6.1 Los detalles del pedido permanecerán almacenados por vidaXL y/o la Plataforma tras la celebración del contrato. Los compradores con una cuenta de cliente pueden acceder a su historial de pedidos a través de la Plataforma.
7. Pago
7.1 El pago podrá efectuarse mediante los métodos de pago ofrecidos por la Plataforma.
8. Entrega
8.1 Salvo que se especifique lo contrario, la entrega solo está disponible dentro de España.
8.2 Los productos se entregarán en la dirección indicada durante el proceso de pedido.
8.3 Salvo que se indique lo contrario, los plazos de entrega estimados oscilan entre 2 y 10 días a partir de la confirmación del pedido.
8.4 Si la entrega se retrasa más de 30 días, el consumidor podrá cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.
8.5 Transferencia del riesgo
8.5.1 Para los consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental se transfiere en el momento de la entrega física de los productos.
8.5.2 Para los clientes empresariales, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega de los productos al transportista.
9. Derecho de desistimiento
9.1 Derecho de desistimiento
9.1.1 Tiene el derecho legal de desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido el producto.
9.1.2 Cuando un pedido consista en varios productos o envíos parciales, el plazo de desistimiento comienza a partir de la recepción del último artículo o envío.
9.2 Obligaciones del consumidor durante el plazo de desistimiento. Durante el plazo de desistimiento, los consumidores podrán examinar y manipular los productos únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, tal y como se permitiría en una tienda física. Los consumidores serán responsables de cualquier disminución del valor que resulte de una manipulación que exceda de lo necesario para dicho examen.
9.3 Ejercicio del derecho de desistimiento y gastos asociados
9.3.1 Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de des istir del contrato. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Las opciones que ofrece la plataforma;
- Correo electrónico;
- Teléfono;
- Correo postal a nuestra dirección;
- El formulario de desistimiento estándar; utilizando el modelo de formulario de desistimiento.
9.3.2 vidaXL acusará recibo de la solicitud de desistimiento sin demora injustificada.
9.3.3 vidaXL podrá organizar la recogida de los productos y proporcionar instrucciones de devolución y, cuando proceda, una etiqueta de devolución prepagada.
9.3.4 El consumidor correrá con los gastos directos de devolución de los productos. Si el consumidor utiliza la etiqueta de devolución facilitada por vidaXL, se deducirá del reembolso una tasa de devolución de 14,99 EUR por cada producto devuelto. Si el consumidor opta por devolver el producto por su cuenta, los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor y no serán reembolsados.
9.4 Obligaciones de vidaXL en caso de desistimiento
9.4.1 vidaXL reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y a más tardar catorce (14) días después de haber sido informada de la decisión de desistimiento. vidaXL podrá retener el reembolso hasta que se hayan recibido los productos o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
9.4.2 No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de que el consumidor elija un método de envío distinto al envío estándar más económico ofrecido por vidaXL.
9.5 Exclusión del derecho de desistimiento
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:
- Productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones sobre las que no tengamos influencia;
- Subastas públicas;
- Productos personalizados;
- Productos que se deterioran rápidamente;
- Productos precintados que, por razones de salud e higiene, no son aptos para su devolución y cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
- Productos que se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos tras la entrega
- Grabaciones de audio y vídeo precintadas y programas informáticos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega.
9.6 Modelo de formulario de desistimiento:
(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
A: vidaXL Commerce International B.V., Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Países Bajos, O BIEN, Correo electrónico: [xx]:
- Yo/nosotros (*) por la presente rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el (*)/recibido el (*):
- Nombre del consumidor/de los consumidores:
- Dirección del consumidor/de los consumidores:
- Firma del consumidor/de los consumidores (solo si la notificación se realiza en papel):
- Fecha:
_______________
(*) Tache lo que no proceda
10. Garantías
10.1 Información general sobre garantías
10.1.1. Se recomienda a los consumidores que revisen los productos en el momento de la entrega y que notifiquen a vidaXL en un plazo razonable si detectan alguna falta de conformidad.
10.1.2 Cuando se acepte una reclamación, vidaXL podrá ofrecer una solución adecuada, incluyendo la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso, de conformidad con la legislación aplicable.
10.2 Garantía legal de conformidad.
10.2.1 vidaXL garantiza que los productos se ajustan al contrato y se corresponden con la descripción facilitada en la Plataforma. Para los consumidores en España, la garantía legal de conformidad tiene una validez de tres (3) años a partir de la entrega de los productos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
10.2.2 En caso de falta de conformidad, los consumidores tienen derecho, según proceda y de conformidad con la legislación aplicable, a:
• la reparación del producto;
• la sustitución del producto;
• una reducción proporcional del precio; o
• la resolución del contrato.
10.2.3 Cualquier reparación o sustitución se llevará a cabo sin coste alguno para el consumidor, incluidos los gastos de transporte, mano de obra y materiales necesarios.
10.2.4 El consumidor no tendrá derecho a rescindir el contrato cuando la falta de conformidad sea de menor importancia.
10.2.5 Cualquier garantía comercial ofrecida por vidaXL no afectará a los derechos legales del consumidor en virtud de la legislación aplicable.
11. Propiedad intelectual
vidaXL se reserva todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con sus productos, marcas co m e r c i a l e s , i m á g e n e s , l o g o t i p o s , e m b a l a j e s y d e s c r i p c i o n e s d e p r o d u c t os.
12. Datos personales
12.1 Responsable del tratamiento de datos personales
12.1.1 De conformidad con el artículo 4, apartado 7, del RGPD, la identidad del responsable del tratamiento de datos para los fines aquí indicados es:
vidaXL Commerce International BV
Delegado de Protección de Datos
Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Países Bajos
Correo electrónico: privacy@vidaXL.com
12.1.2 A efectos de protección de datos, se considerará que vidaXL y el operador de la plataforma son responsables del tratamiento independientes. La política de privacidad de la plataforma seguirá siendo aplicable a cualquier tratamiento de sus datos personales que sea subsidiario y no esté previsto en las presentes condiciones generales de venta.
12.2 Sus datos personales serán recopilados por la Plataforma o directamente por nosotros si nos facilita esta información como parte de su pedido o si se pone en contacto con nosotros.
12.2.1 De conformidad con el artículo 6.1 del RGPD, los datos personales se recopilan y tratan a través de la Plataforma sobre la base de uno de los siguientes fundamentos jurídicos: ejecución del contrato, consentimiento, interés legítimo u obligación legal.
12.2.2 Los siguientes datos personales pueden ser compartidos con nosotros, ya que son esenciales para tramitar su pedido y celebrar el contrato de venta: nombre y apellidos, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
12.2.3 Sus datos personales se tratarán, en particular, con los siguientes fines: la celebración y ejecución del contrato de venta, la prestación del servicio posventa, el cumplimiento de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, y/o el cumplimiento de cualquier obligación fiscal o de otro tipo que recaiga sobre vidaXL.
12.3 Conservación de sus datos personales
12.3.1 Salvo en las circunstancias específicas que se enumeran a continuación, solo conservaremos los datos recopilados en virtud del contrato hasta el final del plazo de garantía legal. Estas excepciones incluyen: (1) la existencia de una obligación legal de conservar sus datos; (2) su consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos tras cualquier otro plazo legal; o (3) cualquier otro uso de sus datos, dentro de los límites del marco legal aplicable, y sobre el que la Plataforma le haya informado.
12.3.2 Dado que vidaXL opera en varios países, sus datos personales pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En cualquier caso, vidaXL garantiza un nivel de protección de sus datos personales al menos similar al que se ofrece dentro del EEE.
12.4 Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros. Solo compartiremos sus datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir cualquiera de los siguientes fines: ejecución del contrato, por ejemplo, sobre la base del artículo 6.1.b del RGPD o sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el artículo 6.1.f del RGPD (entrega de su pedido, etc.).
12.5 En relación con el tratamiento de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho al olvido, derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales, derecho a oponerse al tratamiento de sus datos y derecho a la portabilidad de sus datos.
12.6 Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales o si desea ejercer sus derechos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente utilizando los datos de contacto facilitados en el presente documento. También nos gustaría recordarle que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en cualquier momento.
13. Procedimiento de reclamación, ley aplicable y jurisdicción competente
13.1 Se aplicará la legislación española en materia de protección del consumidor cuando sea de aplicación obligatoria.
13.2 Los consumidores podrán presentar reclamaciones directamente a vidaXL o a través de la Plataforma.
13.3 Cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales españoles competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores en virtud de la legislación aplicable.
